工作坊背景:
在发展的过程中,由于内外部环境、资源、关系所发生的一切变化,都有可能给一个人、一个团队或者一个组织带来挑战。这既是挑战,本质上也是机遇。
然而,更重要的是,如何敏锐地识别出这些挑战,并对其进行科学、系统地分析,直至提出高效的应对策略。这将直接决定主体是否能够健康稳定的发展下去。
在《问题分析与解决工作坊》,促动师将启发学员基于自身日常体验,聚沙成塔,最终描绘出组织所面临的各种潜在问题,然后,再通过一系列教练技术及思维模型,引导学员分析问题,并提出应对策略。
工作坊学员:管理者、骨干员工
工作坊周期:2天
工作坊收益:
1、萃取组织目前存在的问题,并引导学员对此分析,提出解决方案;(也可能是组织领导指定的问题)
2、帮助学员树立直面问题的勇气和解决问题的信心;
3、使学员掌握问题分析与解决的系统思维和科学方法;
工作坊流程:
一、 导入
1. 重新定义“问题”
2. 把问题当做机会而不是挑战
3. 借助问题获得知识
——案例:从阿舍利手斧到克洛维斯矛头
二、 工作坊流程
第一步:萃取
Ø 成果:通过个人头脑风暴,呈现组织当前已经存在的问题;
Ø 涉及的知识:传统头脑风暴,卡片式头脑风暴
第二步:破题
Ø 成果:明确在不同层次上遇到的问题;
Ø 涉及的知识:重构问题、冰山理论、5WHY、5W2H
第三步:目标设定
Ø 成果:对于近期可能实现的目标达成共识;
Ø 涉及的知识:SMART原则、难度技能比、最佳目标
第四步:关键成功要素
Ø 成果:寻找完成目标的关键资源、条件或能力等;
Ø 涉及的知识:数学建模、多元思维模型、系统思维等
第五步:障碍或挑战
Ø 成果:以团队/组织现有的状态,达成目标可能遇到的问题;
Ø 涉及的知识:系统定义困难,量化困难
第六步:应对策略
Ø 成果:输出可以有效解决障碍的策略;
Ø 涉及的知识:存量绑架、创新思维、好策略坏策略
第七步:行动计划
Ø 成果:制定出符合5W2H的行动计划;
Ø 涉及的知识:行动计划与策略的不同、衡量标准、大局观
第八步:汇报评审
Ø 成果:学员获得高层意见,高层了解学员想法,相互碰创出新的思想;
Ø 涉及的知识:业内专业知识、经验,组织内特有的知识
三、后续建议
本次工作坊结束后,学员开始执行相应行动计划,我们建议一个月以后最多不超过三个月,应该给学员安排一次《复盘工作坊》,目的是让学员,对之前的所思所想,及过程中的所作所为,做一个全面的盘点,挖掘成功经验,总结失败教训,然后再立足当下,展望未来,提出下一步改进措施。这样的复盘,建议在项目结束前做1~3次。