课程背景:
人生就是一场修炼,每个人在生活和工作中都扮演着不同的角色,在工作中你也许是老板、管理、员工,在生活中你也许是父亲、母亲、妻子、丈夫、儿子、女儿等等,不同的角色都需要用心投入才能演好,但由于每个人精力有限,顾上了事业,又失衡了家庭,顾上了家庭,事业又没有发展,因此目前社会现状导致职场人士都面对以下困惑:
1、事业做好了,钱有了,但婚姻破裂了,孩子叛逆了
2、在公司员工都听我的话,但在家孩子就是不听话
3、工作天天加班,没时间照顾家庭和孩子,家人老抱怨
4、忙于事业,经常加班,没时间谈恋爱,成了大龄剩女
5、天天工作需要讨好客户,强装颜笑,回到家还要看家人脸色
6、工作中的烦心事,业绩指标,让自己天天处于焦虑之中
7、在单位工作几十年,得不到领导重视和提拔,心理失衡
8、找不到自己事业发展的方向,对工作失去了热情
9、夫妻感情不和,家里天天争吵,感受不到家庭的温暖
10、孩子不听话,学习成绩不好,有很多坏习惯,让人担心
11、在家带孩子照顾家庭,没有事业,找不到成就感
12、各种烦心事导致经常发脾气,大喊大叫,甚至失眠
13、房贷、车贷、各种贷款,各种压力,压得踹不过气来
14、对现状生活的不满意,对未来生活的担忧,非常焦虑
15、偶尔对生活失去了信心,觉得自己从来不被别人理解
本课程将从心理学切入,探索现代社会人们工作和生活的困惑,课程内容包括:自我内在修炼的方法、亲子教育的方法、幸福婚姻经营方法、快乐工作的方法,让大家轻松掌握快乐工作与幸福生活的平衡
课程目标:
1、学会缓解压力的方法和工具
2、学会把工作变成乐趣的方法
3、正确认知工作带来的成就感
4、快速提高工作效率的方法
5、各部门之间有效沟通的方法
6、学习自我内在成长的方法
7、学习正确的亲子教育方法及工具
8、学会做一名合格的父母
9、学习经营幸福婚姻的方法
10、学习如何让爱情保鲜的方法
11、学习与家人相处的沟通方法
培训时长:2天(12小时)
培训对象:公司管理层、一线员工
授课讲师:舒冰冰老师
培训大纲:
第一篇:快乐工作秘诀篇
1、工作中常见的几种负面情绪分析
Ø 正确区分正面情绪和负面情绪
Ø 学会识别自己的情感触发器
案例:一句话让他暴跳如雷
Ø 着急、急躁——情绪如何运用及转换
Ø 焦虑、担心——情绪如何运用及转换
Ø 恐惧、紧张——情绪如何运用及转换
Ø 绝望、伤心——情绪如何运用及转换
Ø 生气、愤怒——情绪如何运用及转换
Ø 负面情绪也是你生命的一部分
Ø 工具:学会照顾自己的负面情绪
Ø 工具:如何利用你的着急提高工作效率
案例:开心不一定是正面情绪
案例:伤心不一定是负面情绪
案例:大起大落——痛苦是修炼的入口
案例:生气的三个好处
视频:崔永元面对抑郁症
案例:7次想要离职
案例:如何把负面情绪进行正面运用
案例:一个领导总是担心员工做不好,事事亲力亲为
案例:在生气时摆事实讲道理是火上浇油
案例:你对上司如何评价?
2、工作中常见的压力源分析
Ø 工作中的压力源分析
Ø 生活中的压力源分析
Ø 领导对员工的表现不满意
Ø 员工对领导管理的不满意
Ø 工作中遇到不讲理的客户
Ø 道德评判、错误比较、回避责任、强人所难
Ø 社会出现的集体浮躁、恐慌、不安、焦虑
案例:这个月的业绩指标很难完成
案例:部门同事之间的内斗
案例:30岁男士秃顶白发
案例:领导对我的工作明确不满
案例:富士康员工压力事件
案例;医生卧轨自杀
案例:23岁的年轻妈妈抑郁症
案例:无法生育带来的抑郁症
3、工作中有效缓解压力的方法
Ø 非暴力沟通缓解压力
² 讲事实
² 讲感受
² 讲原因
² 提要求
案例:员工迟到
案例:老公经常加班不回家
案例:吸毒的强盗
案例:跨部门沟通的障碍
Ø 天使心态
Ø 咖啡心态
Ø 神咒魔咒
Ø 重新框架
案例:美国棒球运动员卢.格里克得了渐冻症—我是幸运的人
案例:把我不得不换成我选择——不得不做饭;不得不加班
Ø 开心替代
Ø 解压谈话
Ø 我祝福你(客户拒绝)
Ø 送礼物心态(面对客户、员工)
Ø 修炼慈悲心和利他心
Ø 有效正念数吸法
案例:男人缓解压力的三绝招
案例:女人缓解压力的三绝招
案例:一行禅师开心替代
案例:讲师演讲的压力缓解
案例:5岁孩子看见有人自杀
案例:14天抑郁症治疗
4、重新认知你的工作
Ø 人生的四个目标
Ø 人为什么要工作?
Ø 脱掉工作伪装的外壳
Ø 工作带来的价值感
Ø 工作的目的是什么?
Ø 工作让你人生绽放
案例:提升工作效率的方法
案例:人一生活好很重要(事业和家庭的榜样)
案例:某上市公司老板没活好
案例:为什么你完成了工作的目标依然不开心?
Ø 工作是修炼的道场
² 修炼人品——德行天下
² 修炼沟通——四大沟通
² 修炼情绪——三种境界
² 修炼能力——隐性财富
² 修炼耐心——有效倾听
案例:8年销售工作磨灭了他的斗志
案例:太平洋销冠对工作的热情
案例:携程刘先生修炼人品
案例:湖南电信张敏主任
案例:007演员克雷格不尊重公司
5、快乐工作的秘诀
Ø 快乐是可以训练的
² 运用头脑中的想象,防止焦虑和失落
² 唤醒内心的慈悲和爱
² 不断发掘内心的力量
Ø 快乐是可以学习的
Ø 学会快乐的三种境界(对治、解脱、运用)
Ø 洞察快乐的本质
Ø 把工作变成兴趣爱好
Ø 个人成长带来的快乐
Ø 助人心态带来的快乐
Ø 积极心态带来的快乐
Ø 塑造行为带来的快乐
Ø 保持正念带来的快乐
案例:每天上班前对自己说的一句金句
案例:员工/自己每一次犯错都是成长的机会
案例:员工/自己每一次做对都是塑造行为的时机
案例:企业感恩墙带来的快乐
案例:企业成长墙带来的快乐
案例:正念呼吸法带来快乐
案例:清晨音乐疗法带来快乐
案例:世界上有三种人
第二篇:幸福家庭秘诀篇
1、读懂自己的方法——自我修炼
Ø 真正认知自己
Ø 探索未知的自己
Ø 找到我的观察者
Ø 会爱自己的方法
Ø 三句话提升自身境界
Ø 修炼内心的慢、静、定、慧
Ø 如何做生活的主动人?
Ø 经营好自己就能经营好家庭
Ø 人生必须做好两件事
Ø 提升自己情商的8字法则
Ø 时刻保持幸福的自我状态
Ø 时刻保持真实感动的状态
Ø 修炼自己保持正念—活在此刻
案例:买了豪车的朋友内心很孤独
游戏:人生的潜能极限
游戏:情商测试游戏
案例:明星吸毒事件剖析
练习:自我幸福能力训练
2、读懂孩子的方法——亲子教育
Ø 懂才是教育的前提
Ø 如何做一个合格的父母
Ø 激发自己无条件的爱
Ø 重新欣赏你的孩子——孩子需要你的爱
Ø 孩子的压力分析
Ø 孩子童年的伤害来自无知的父母
Ø 孩子胆小、爱说谎、发脾气、不说话、特别叛逆真正的原因?
Ø 严厉父母——导致孩子叛逆(愤恨、报复、反叛、退缩)
Ø 娇纵父母——导致孩子没有边界、没有自信、不自律
Ø 必须做一个温柔而坚定的父母
案例:孩子和父母顶嘴
案例:孩子犯了小错误处理方式
案例:孩子喜欢玩手机、看电视
Ø 发现并改正孩子的四种不良行为
² 寻求过度关注
² 寻求权利争夺
² 报复心态
² 自暴自弃心态
工具:家庭会议形成家文化的方法
工具:培养孩子解决问题的思维
工具:带上气质的眼睛看孩子
工具:情感引导建立亲子关系
游戏:找办法帮成长游戏
Ø 分析:孩子青春期的两大问题(成瘾性人格、叛逆)
Ø (知识+快乐+爱)学习模式工具
Ø 尊重孩子的本能
Ø 遵循孩子天性——培养好玩的模式
² 把做家务变成游戏玩
² 把爱学习变成游戏玩
² 把培养感恩心变成游戏
² 把孝顺父母变成游戏
² 把个人成长变成游戏
工具:家庭感恩墙和成长墙
工具:让孩子快速改掉坏习惯
案例:中国教育对孩子的摧残
案例:方太厨具董事长孩子
案例:一个爱笑的孩子经常被批评
案例:孩子和你一样爱玩手机
游戏;用爱的语言跟孩子说话
案例:孩子厌恨父母—错误的解读
案例:“快去逃命法”
案例:失控的父母虐待孩子
案例:学会给孩子的心理疗伤
3、读懂爱人的方法——幸福婚姻
Ø 分析:中国的离婚率为什么攀升?
Ø 分析:夫妻吵架模式分析
Ø 对婚姻的错误认知
Ø 离婚的严重后遗症
Ø 婚姻破裂才6大征兆
Ø 中年危机如何化解?
Ø 现代社会的门当户对
Ø 不幸和幸福是双胞胎
Ø 什么叫家庭?
Ø 什么叫爱和被爱?
Ø 婚姻不是两个人的事
Ø 婚姻中做好自己就行
Ø 成为念家庭经的高手
Ø 婚姻生活的四个阶段
² 吸引阶段
² 幻灭阶段
² 内省阶段
² 启发阶段
Ø 减少自己在生活中发脾气的三个有效方法
Ø 如何保持你的个人魅力
Ø 读懂男人的语言、表情、动作信号
Ø 读懂女人的语言、表情、动作信号
Ø 保鲜婚姻的七招方法
² 完善爱情导航
² 培养爱慕崇拜
² 做到浪漫靠近
² 让对方做决定
² 谈话保持觉知
² 和谐面对问题
² 打造共同意义
Ø 如何做一个有趣而幽默的爱人
Ø 爱他/她的正确沟通方式—二次反馈沟通
Ø 没有好感受,不会有好接受
Ø 心灵营养和物质营养不能失衡
Ø 女人的三大心理需求
Ø 男人的三大心理需求
Ø 幸福家庭的三大特征
Ø 和谐婆媳关系建立
案例:找一个懂你的人
案例:如何满足女人的安全感
案例:伴侣很懒,不干家务
案例:一个成功的微商女老板
案例:20年的婚姻废掉了她
案例:金婚夫妻的一句话很震撼
讲师介绍:
舒冰冰老师2019年最新讲师介绍
近年主要实战经历:
舒冰冰讲师团创始人、首席导师
8本电话营销畅销书作家
版权课:《工作生活平衡术》导师
版权课《电话营销实战技巧》导师
版权课《青少年品质主题演讲班》导师
《亲子教育训练营》首席讲师
《幸福婚姻训练营》首席讲师
国家心理咨询师(二级)
国家人力资源部注册高级企业培训师(一级)
曾任广州布谷鸟咨询公司创始人兼董事长
舒冰冰老师从2006年开始经营事业到现在,一直遵循事业与家庭的平衡发展,至今为止舒冰冰老师著有8本畅销书、经营两家公司、成立舒冰冰讲师团、培养了三名讲师徒弟、服务培训的企业都是国内知名企业、移动、电信、联通、各大银行、外资企业等中国500强企业,培训的企业超过上万家。
以此同时舒冰冰老师并没有停止对家庭经营的脚步,为了经营幸福的家庭,教育好三个孩子,舒老师仔细阅读了国内外不低于100册心理学书籍,230册儿童教育书籍,600册以上个人成长及婚姻家庭的书籍,到目前为止,家里阅读过的书籍超过一千本以上,经过13年的理论学习和生活实践,舒冰冰老师研发出了一套《工作生活平衡术》系统课程,让职场人士学会快乐工作和幸福家庭的秘诀。
舒冰冰讲讲师团——授课特点:
1、讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点
2、倡导快乐学习的理念
3、课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出
4、多种教学方式融合(案例分析、互动讨论、游戏启发、课堂竞赛)
5、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于99%
舒冰冰讲师团——独特风格:
十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开
八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
这种独一无二的培训模式,大大激发了学员积极参与学习的兴趣,使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天,他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术,同时能够做到学以致用。
舒冰冰老师已出版八本电话营销实战畅销书:
第一本书:<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培训教材使用.
第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,
第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.
第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》
第六本书《电话销售实战案例精选》2011年7月出版,目前已经第五次印刷
第七本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市,目前销量突破3万册
第八本书《电话销售对话脚本设计》2014年1月1日出版
舒冰冰老师主讲课程:
第一类: 版权课程——《工作生活平衡术》
本课程根据心理学原理,教会学员快乐工作和幸福生活的秘籍
第二类:《呼叫中心电话营销+服务满意度+投诉处理》课程
本课程为量身定制类课程:(独创)
此类课程将根据课前调研(问卷调研、录音调研、话术调研、电话调研)结果,结合贵公司主推产品、优惠活动,以及目前员工出现的困惑等,为本公司量身定制课程内容,并为贵公司量身定制优化营销话术、投诉话术、服务规范用语。讲师课程设计以解决学员工作中的问题为主体,让学员真正做到学以致用。
舒冰冰老师曾经服务过的部分客户:
金融行业部分客户:
农业银行三农客服中心、民生银行总部、民生银行成都分行、平安银行、浙江建行电子银行中心、东南银通、安徽建行电子银行中心、建设银行大连分行、建行广东省行信用卡中心2期、中国建行深圳分行、招商银行电子银行中心、中国银行本溪分行、中国银行大连分行、中国银行沈阳分行、中国银行浙江省分行、中国银行台州分行5期、中国银行上海分行、上海荷兰银行、深圳招商银行分行、农业银行东莞分行、上海浦发银行、上海交通银行、东莞银行广州分行、东莞银行东莞总行10期、广州光大银行、广州银行、民生银行、顺德农商银行、福建邮政、广州邮政电子商务中心、广东邮政车险业务中心2期、太平洋人寿广州寿险中心、太平洋人寿西安寿险中心、中国人寿长沙车险中心三期、中国人寿上海车险中心2期、中华联合保险、华泰保险、平安保险代理车险中心、南菱汽车车险中心、中国出口信用保险公司、深圳捷信金融、中国国际期货公司
通信行业部分客户:
中移在线江西分公司、中移在线广东分公司、广东移动电话经理(3期)、广东移动(东莞)中心8期、广东移动(汕头)中心、广东移动(佛山)中心6期、广东移动(广州)中心、广东移动(江门)中心3期、揭阳移动、珠海移动、深圳移动电话经理、茂名移动、江苏移动、苏州移动、张家港移动、吴江移动、太仓移动、常熟移动、连云港移动、南通移动、常州移动、浙江省移动、湖州移动、舟山移动、湖北移动呼叫中心2期、荆门移动、十堰移动、河北移动南区呼叫中心、河北移动北区呼叫中心、四川移动、成都移动、德阳移动、重庆移动呼叫中心、广西移动呼叫中心2期、玉林移动、辽宁移动、沈阳移动、本溪移动、抚顺移动、营口移动、阜新移动、内蒙移动呼叫中心3期、乌海移动、阿拉善移动、安徽移动呼叫中心、云南移动呼入服务营销5期、云南移动外呼营销3期、昆明移动2期、丽江移动、文山移动2期、西双版纳移动3期、昭通移动、红河移动2期、红河移动2期、山东移动、聊城移动、潍坊移动、天津移动5期、天津宝坻移动、天津滨海移动、宁夏移动2期、甘肃移动2期、山西移动2期、太原移动2期、江西移动呼叫中心4期、陕西移动呼叫中心、黑龙江移动2期、青海移动、河南南阳移动、宁夏移动、贵州黔东南移动
河北电信5期、石家庄电信4期、廊坊电信2期、邢台电信2期、秦皇岛电信2期、唐山电信2期、邯郸电信、保定电信、沧州电信、西藏电信、上海电信、北京电信、云南电信、厦门电信、广东电信、汕头电信VIP客服中心、汕头电信12345热线中心、汕头电信10000号、梅州电信、惠州电信、阳江电信、广州电信2期、潮州电信、湖北电信2期、江苏电信2期、徐州电信2期、宿迁电信、海南电信VIP客服中心3期、海南电信10000号、北京联通、江西联通、伊春联通、成都联通、山东联通3期、济南联通、青岛联通、大连联通、山西朔州联通、南阳联通、武汉联通2期、延吉联通、湖北联通2期
其它行业部分客户:
顺丰物流、德邦物流、携程旅行网2期、嘉丽购家庭购物、星空购物、好易购家庭购物、摩能国际电视购物、橡果国际电视购物、邦可国际电视购物、红蓝国际电视购物、润生药业3期、麦肯药业客服中心3期、万仕达木业招商电话营销、四川佳翔通讯、云南欣蓝通讯、厦门燕之屋3期、上海合力网络公司、东莞信通咨询、河南百年润华药业公司用友软件、金蝶软件、同方软件、大赢家软件、智联招聘、南方人才市场、女刊杂志、立白集团、美亚集团、南方航空、海南航空3期、南方基金、安徽黄山网络公司、广州晨讯传媒、青岛名仕硕学、东莞凯诺德国际、等等企业提供过优质的服务。