【课程背景】

部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各直线经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。

　　然而事实上，直线经理在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。因此，一位卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理。

【课程特色】

1.     以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；

2.     以学员为中心，以学员演绎为主导；

3.     以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；

4.     理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；

5.     以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助；

6.     6套管理工具帮助学员课后成果落地。

【课程收益】

1.     使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；

2.     能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；

3.     将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。

【工具表单】员工能力分析表、员工辅导计划表、员工稳定性分类表、员工分类激励计划表

【适用对象】企业中高层干部。

【课程时间】2天

【课程大纲】

第一单元：企业管理，人资先行

³    

企业外部竞争环境的变化

³    

企业发展的阶段与变革的需要

³    

人力资源管理的步骤与四大机制

³    

直线经理在HR管理中的职责

³    

卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理

³    

直线经理需要的六大人力资源管理思维

³    

直线经理与人力资源部的四种协作模式

³    

案例分析：联邦快递HR与用人部门协作模式

³    

做好人力资源管理对部门业绩的影响

第二单元：人才选拔，慧眼识才

³    

诸葛亮识人七法

³    

人才的冰山模型

³    

空缺岗位的分析：上策/中策/下策

³    

视频分享：面试中的缺陷

³    

用人稳定性：八九十法则

³    

“漏斗式提问法”的运用

³    

面试官的提问和追问方法

³    

面试官常犯的四个错误

³    

案例分享：根据价值观选人才

第三单元：言传身教，悉心培育

³    

部属未能得到培育的四大原因

³    

员工的学习成长路径图

³    

视频分享：郭台铭如何培育部属？

³    

部门如何组织部属学习？

³    

辅导部属的四种方法

²      启发法

²      归纳法

²      OJT法

²      推演法

³    

辅导员工三原则

³    

OJT在职训练五步法

³    

案例分析：华为使用导师制帮助部属成长

³    

常见问题：

²      如何将“要我学习”变成“我要学习”？

²      如何培育和提升部属的责任感？

第四单元：知人善用，人尽其才

³    

视频分享：孔明如何使用魏延？

³    

发现并使用员工的长处是管理层的责任

³    

如何使员工用其智、尽其能？

³    

彼得·德鲁克：企业用人的原则

³    

对无法适应企业发展的老员工如何使用？

³    

戴胄之罪：如何看待犯错的部属？

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容才之量：包容员工的短处

³    

案例分享：如何任用强龙式下属？

³    

精减用人原则三四五

第五单元：绩效管理，业绩为王

³    

企业为何而做绩效管理？

³    

绩效管理的四大误区

²      为奖金而考核

²      过分强调排名

²      绩效无用论

²      绩效万能论

³    

部门绩效考核的运作流程

³    

确定目标需要考虑的八大因素

³    

问题分析：部属认为别人目标低、自己高怎么办？

³    

业绩指标与行为指标的差别

³    

练习：如何为部属设定适当的考核指标？

³    

考核指标之间相互冲突怎么办？

³    

指标难以量化怎么考核打分？

³    

沟通在绩效管理中的地位

³    

三明治绩效面谈法

³    

角色扮演：如何与业绩差的部属绩效面谈？

³    

单元小结：绩效成功的“一二三法则”

³    

部属绩效诊断与辅导的方法：四因素法

第六单元：善于激励，留住人才

³    

部属缺乏激情：工作动机的变化

³    

从人性假设看激励手段的重要性

³    

结合马斯洛需求理论激励部属

³    

激励法则：正激励、负激励与零激励

³    

案例分析：从分苹果到激励部属

³    

老员工为什么不如新员工积极？

³    

15种非物质激励方法的运用

³    

授权激励：让部属更具成就感

³    

案例分析：宁波电信的命名激励

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小组讨论：如何有效激励三位部属？

³    

保健和激励因素对部属的影响力

³    

视频分享：员工是如何流失的？

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马云对员工离职的分析与判断

³    

员工流失原因的三个分类

³    

员工流动的二维模型

³    

案例分析：蒙牛集团如何留人？

³    

企业留人的四重战术

³    

防范核心员工流失的9条措施

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课程总结与答疑