本课程主要针对一线生产管理人员，主要为了提升一线管理人员的沟通技巧，课程中运用大量的生产线实案例为佐证，以小组练习与模拟演练为主要授课方式，目前已在一汽大众汽车有限公司广泛实施该培训，并成为班组长、工长平台的精品课程。课程大纲如下：
1、沟通定义、沟通要素、沟通原理
2、性格特质解析
3、沟通方式解析
3、单项沟通与反馈技巧
4、双向沟通技巧
5、360度沟通实战
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