人际关系看似复杂，实际只有三个圈子，工作圈，生活圈和家庭圈
搞好人际关系的前提是先认清自己，在明白别人，最后找到适应不同圈子的法则；
人际关系的敌人：抱怨和批评；
人际关系的朋友：理解、包容、拦过；
批评的方法：8把手术刀；
赞美的方法：12朵玫瑰；
交友的方法：主动勇敢，步步为营，增加价值
了解他人：PDP模型
聊天的方法：不同年龄喜欢的话题，上推，下切，平移
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