课程目标：  了解当前先进的管理理念;  学会运用基本的管理手段；  提升角色认知、自我管理的能力；  掌握授权、沟通与有效的激励；  有效带好团队的必要技能等。 授课时间：1—2天 授课对象：中基层管理者 课程纲要： 一、角色认知 1、管理本质：科学或艺术 2、管理者定位：我在坐标何处 3、冰山理论：重视冰山下面 4、自我判断：我属于什么颜色 5、职业化意识：思维的深耕 二、有效沟通 1、沟通原理 2、沟通三要素 3、沟通的三环节 4、沟通注意四要点 5、六大步骤 6、提升沟通八部曲 三、有效授权 1、什么是授权 2、如何进行授权 3、授权检查与控制 4、为什么授权会失败 5、授权中的情理法 四、有效激励 1、关于人性的四大假设 2、两大需求理论 3、四大激励理论 4、九大激励定律 5、三大激励方法 五、向上管理 1、管理者角色判断 2、如何向上司请示汇报 3、如何接受上司指示 4、如何向上司提出建议 5、高效执行力修炼五法则 六、团队管理 1、团队基本理解 2、团队的五大功能 3、团队冲突处理 4、团队建设途径 5、团队发展阶段 6、打造团队精神 七、成功的职业道路 1、健康管理 2、顾客至上 3、人群关系 4、乐观进取 5、关系平衡 注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。