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陈彦斯曼:倍增业绩秘笈之礼仪营销

2016-08-20 2006

对象

销售人员

目的

通过掌握在客户接待、沟通、成交等环节的礼仪规范，彰显职场魅力，推动销售事业成功

内容

销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而，在绝大多数的商品供应都呈多元化、客户选择日益扩大的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”销售工作从和客户见面、交谈到成交，乃至售后，包括了数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客户、促成交易；一个细节也有可能引起反感、失去客户。细节决定成败！

销售服务人员怎样才能有一个值得信赖的专业形象？怎样和客户会面沟通时，营造出亲切友好的交谈氛围？怎样迅速引起客户的注意力及兴趣？怎样倾听才能把握客户的真正需求？……都是销售人员必须了解和掌握这些细节，才能在激烈的竞争中真正成为最后的赢家，取得良好销售业绩！

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