【您是不是感觉……】： 现在客户越来越难服务？客户动不动就投诉到消协？或向媒体曝光？客户找到企业小问题，就要求赔偿道歉，甚至巨额赔偿？【您是否知道……】：客户为什么会粗鲁无理？客户为什么会夸大其词？客户为什么会做出一些让人难以接受的行为？为什么我们做了很多的解释客户不听？为什么好像我们说的很多实际的客观的话，客户都认为不对？客户为什么喜欢投诉？客户为什么喜欢向媒体曝光？客户为什么要求赔偿？客户为什
如何搞好管理，是否可以概括为10个字：思路、用人、改革、管理、落实。企业要有明晰的发展思路，要把合适的人选到合适的岗位上，要建立健全管理制度，要与时俱进，持续改革创新，而所有这一切要转化成维持企业长远健康发展的生产力，关键在于落实。落实的效率和质量关键取决于企业的执行力。 有的公司对部门、岗位的责权利缺乏明晰的界定，对能够掌握和行使权力的工作常常争抢激烈，以致造成政出多门，多头领导；对需要承担责
处理顾客投诉与抱怨的程序： 1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。 接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使
如果我们制定了目标，树立了志向，即使我们再怎么努力。总是不会一帆风顺的，一个方面，前进的道路不可能是一条光明大道，总是有曲折，迂回与坎坷的。另一个方面，现在世界的变化非常的告诉，每个人都不能明确的预见我们未来的变化，就想很多人不愿意做职业生涯规划一样，总是认为变化比计划快。但是有计划，可以应对变化，没有计划，当你应对变化的时候就无所适从了。所以我们要制定我们的计划，就是职业生涯规划。但是我们的职业
客户：陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/5/27 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片
客户：陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/5/27 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片
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客户：陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/5/27 0:00:00 陈毓慧老师：2013年昆明供电局《95598电话受理与抱怨投诉处理》培训照片
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