4月29日知名客户关系管理培训专家宫同昌老师将在小鹅通直播平台分享《销售数据分析》，欢迎大家前来参加同时也欢迎大家转发及分享。 销售管理中，销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协调工人工期、采购备料、评估销售团队都需要精准的销售预测。为何大部分销售管理者无法获得准确的销售预测呢？很大一部分原因是因为没有一份详细的、有指导性意义的销售数据分析报告。 一份销售数据分析报告是对前期
4月29日知名客户关系管理培训专家宫同昌老师将在小鹅通直播平台分享《销售数据分析》，欢迎大家前来参加同时也欢迎大家转发及分享。 销售管理中，销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协调工人工期、采购备料、评估销售团队都需要精准的销售预测。为何大部分销售管理者无法获得准确的销售预测呢？很大一部分原因是因为没有一份详细的、有指导性意义的销售数据分析报告。 一份销售数据分析报告是对前期
课程背景： 营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化，提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进力量。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留
课程背景： 近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，以及对整个CRM体系进行测量、考核和持续优化。 第一篇 哪些客户才是企业
课程目标： 1. 系统了解客户体验的理念和方法 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型 3. 在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节 4. 了解CEM应用系统的设计思路 课程大纲 第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程
客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）已经成为中国企业使用率排名第一的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期 课程背景： 客户关系管理已成为当今企业竞争的焦点，它决定了企业开发新客户、留住老客户的能力，是企业生存和发展的根基。但是客户关系管理在企业的实施是一项系统工程，不仅仅涉及销售和IT管理，还跟企业的市场、服务、人力资源等业
随着人类进入信息时代，企业的竞争环境发生了根本性的变化，客户的需求日益复杂多变，这些都使得企业单纯的想依靠技术改造、扩大市场份额等方法难以获得持久的竞争优势，因此越来越多的企业将目光投入到创造持久稳定的客户源中来。 谁能掌握客户的需求趋势、加强与客户的联系，有效管理和发掘客户资源，谁就能取得市场竞争优势。客户变得越来越重要，对客户的管理已经成为企业制胜的关键。 客户生命周期是企业在以产品为中心向
当今市场环境中，企业竞争的实质就是对客户资源的竞争,为保障收益最大化,企业需要将资源尽可能多地分配到对企业贡献最大的客户群体上。 因此，企业需要对客户进行分类，识别不同细分类别的客户特征与价值；根据不同群体的客户的需求与价值，合理分配资源及采取合适的运营策略，才能够有效提高企业的行业竞争力以及创造出更多的利润。 但是什么是客户分类？客户分类的标准与方法是怎样的？如何对已分类客户进行管理？这些仍然
疫情下订单推迟或取消，企业销售下滑危机中，市场预算缩减，客户开发雪上加霜！当下，企业如何调整客户管理策略，应对销售萎缩趋势，并借机升级企业管理水平? 清华、北大特聘客户关系管理讲师，惠德培训首席专家宫同昌老师为您讲授：《疫情影响下的客户管理策略》 参与方式：https://app3YgubOVO7811.h5.xeknow.com/st/9iBFwYzu2
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