中国太平洋财产保险股份有限公司《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程圆满结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师采用心理测评、案例分享、实战训练等方式结合工作情景为学员们逐一针对性解决工作困扰问题，全面提升车险查勘理赔沟通和客服投诉处理能力。感谢公司领导满分好评反馈，感谢各位管理者的积极参与，为爱学习的优秀团队点赞！平时注入一滴水，难时拥有太平洋！
2020年4月10日，安徽某排水有限公司《中基层管理团队协作培训》课程圆满完成！“团队绩效提升专家”郭敬峰老师为企业30多位中基层岗位管理人员精彩讲解：“团队协作能力提升”、“高情商管理沟通艺术”、“主动付出心态塑造”，并就学员提出的诸多工作中困惑问题一一进行了细致剖析和解答，很多学员不约而同给老师打出了满分的评价，企业领导也表示非常满意！
细节决定成败，服务决定竞争力。学会与客户有效沟通，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都可以很好化解客户投诉危机，提高客户对企业忠诚度，帮助企业提升绩效，大大降低客户投诉处理成本和矛盾冲突代价。《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，通过案例分析和实战训练，塑造积极阳光服务心态，打造金牌客服团队，提升优质的服务水平，赢得市场美誉度。
2020年5月16日，中国太平洋财产保险股份有限公司《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程圆满结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师采用心理测评、案例分享、实战训练等方式结合工作情景为学员们逐一针对性解决工作困扰问题，全面提升车险查勘理赔沟通和客服投诉处理能力。感谢公司领导满分好评反馈，感谢各位管理者的积极参与，为爱学习的优秀团队点赞！平时注入一滴水，难时拥有太平洋！
中铁电气化局集团开展第五、六期综合素质提升班圆满完成！120多位来自全国各工程公司施工生产一线项目部的优秀技术管理人才欢聚一堂，积极交流，认真学习！“压力情绪管理专家”郭敬峰老师受邀做体验式互动培训，分四天时间两批次为大家分享了《高效沟通艺术》和《与情绪压力共舞》两门课程，授课形式丰富多彩：案例分析+心理测评+视频赏析+情景模拟+实战训练，寓教于乐，大家在激烈PK中掌握职场沟通秘笈，学会情绪压力管
深圳某电子科技公司《员工压力疏导及心理问题答疑》课程顺利结束！“高级企业EAP执行师”、“压力绩效管理专家”郭敬峰老师为公司的300多位95后新生代员工分两批互动体验式授课分享：身心健康标准、情绪管理技巧、压力疏导方法，并进行了情绪稳定和心理压力测试，同时为学员们进行现场解疑答惑。
中铁电气化局集团开展第五、六期综合素质提升班圆满完成！120多位来自全国各工程公司施工生产一线项目部的优秀技术管理人才欢聚一堂，积极交流，认真学习！“压力情绪管理专家”郭敬峰老师受邀做体验式互动培训，分四天时间两批次为大家分享了《高效沟通艺术》和《与情绪压力共舞》两门课程，授课形式丰富多彩：案例分析+心理测评+视频赏析+情景模拟+实战训练，寓教于乐，大家在激烈PK中掌握职场沟通秘笈，学会情绪压力管
1、中国婚姻家庭现状：近几年的离婚情况，冷暴力在现代家庭中越来越频繁； 2、幸福和谐的婚姻需要哪些要素？亲密、激情、承诺 3、婚姻中的五大心理需求；尊重/自主表现/交往/爱好和感情/宣泄 4、探索自己的婚姻状况：原生家庭与夫妻关系的解决对策； 5、家庭中的交往分析：成功例子vs失败例子； 6、建立良好夫妻关系的十条建议； 7、两性情感婚恋"性福"心理学； 8、婚姻运营的智慧(保婚姻，战小三，促家和
带领家长了解孩子在不同成长阶段的心理需求，了解父母和家庭里的其他成员的言行是对孩子产生的影响。让家长在家庭雕塑中觉察并调整自己的言行，学会养育心理健康的孩子必要的方法和技能，从而潜移默化地影响到孩子，最终实现萨提亚模式教养子女的五大目标，让孩子拥有一颗健康的心灵。
本课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理，利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，提升团队战斗力和员工幸福感，让员工更快乐工作，更幸福生活!
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