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陈国兴:家具如何化解危机走出小件电商包围圈?——企迪策划

营销管理

2016-01-20 9349

双十一刚刚结束，一场如火如荼的促销大战终于画上句号，在这场秒杀、折扣价满天飞的双十一促销活动中，强大的消费者创下了天猫24小时571亿销售额的神奇纪录，各大电商更是喜笑颜开。但是，家具行业的电商团体，面对这样的成绩，留下更多的却是思考。
中国电子商务的兴起要追溯到上世纪90年代，但是由于那个时候物流、信誉基础建设等不很完善，所以很多刚起来的公司并没有什么名气。中国电商的标准出现应该从马云带领淘宝面世开始算起，可以说是中国电子商务的正式发展。但是值得注意的是，如今的电商市场依旧是小件物品为主导，大件物品并没有得到良好的发展，家具电商如何才能化解危机，走出小件电商包围圈?
就目前电商市场来看，大件物品的网购频率和数额都有了明显的增长，但是与之配套的物流服务却显得有些后劲不足。在物流成为电商重要组成部分的今天，物流行业的局限对家具电商的发展造成了极大的阻碍。
物流市场有着其自身的发展规律和局限性，物流行业大多配送集中在中大城市，对小城市的物流覆盖明显不足，这就造成了家具等大件电商产品无法送达的局面。另外，大件物品的运输配送缺乏相对专业的物流管理，服务水平也各有高低，而且大多数物流公司并没有“送货到家”的服务项目，像家具等大件物品消费者还需自己想办法。更重要的是，大件物品在运输过程中容易产生各种各样的问题，比如运送途中损坏怎么办?物品安装谁负责?万一遇到质量问题，承责方又不太明确，而卖家要核实产品问题也会面临众多不易解决的问题。产生了问题，究竟是厂家负责?卖家负责?还是物流负责?很多问责不明晰的问题仍需要买家和电商进行进一步协商。
其实，家具电商的发展前景十分广阔，只要上述问题得到有效的解决，家具电商将更上一层楼。家具电商的蓝海有待开拓，众多问题有待解决，如何才能在保障产品质量的前提下保证服务质量仍是家具电商目前亟待解决的难题。

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