随着金融市场竞争的日趋激烈，客户的金融消费理念也变得更加多元，对金融服务水平的要求越来越高。因此为适应市场形式，如何更全面、更周到的满足客户的金融消费需求，考验着我们农信战线每一位业务营销、柜台服务人员业务技能和服务水平。为了农信事业稳健良性发展，有效提高竞争能力，我们的营销理念、业务技能和服务水平都有待于进一步转变、加强和提升。

首先，我们的营销思想必须得到进一步快速转变。农信社要想在农村金融市场中占得先机，必须尽快转变过去的传统服务观念，适应新形式下的市场需求，牢牢抓住客户金融消费心理，顺应客户多元化的金融服务需求，以谋求自身发展。必须强化以客户为中心的营销、服务理念，紧跟时代步伐，主动改变旧的服务方式和营销思想，围绕客户的需求，真正做到想客户之所想，急客户之所急，时刻以客户的满意作为农村信用社营销、服务工作的方向和标准，树立“以市场为导向，以客户为中心”的全方位营销、服务理念。

其次，加强学习业务知识和操作技能。信用社服务要取得质的飞跃，关键在人。光是树立为客户服务的意识不够，只有精通业务才能提供优质高效的服务。人家一分钟能完成的业务，决不能让客户等到一分半，明明可以办理的业务，不能因为你不懂而不予授理。对一切影响自身服务质量的潜在不良因素，从加强业务学习入手，从严格制度落实入手，预先防范。

再次，强化创新意识，丰富服务内涵。新金融产品，改进服务手段，完善服务功能，是优质服务的关键，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。因此，农村信用社的服务工作必须适应形势发展的要求，贴近市场，围绕客户做好创新文章，在服务的细节上狠下工夫。如：针对不同的客户群体实施量体裁衣式的服务；针对不同年龄、不同身份的客户，运用规范得体易于接受的礼貌语言；在便民设施上，为客户提供更周到、更适用的服务方式。建立重点客户和VIP客户档案，做好VIP客户的走访与维护工作，开辟“绿色通道”，根据客观环境和具体情形的变化，采取相应的服务措施为客户提供差别化服务；利用掌握的各种金融信息，开展其他金融信息咨询服务，通过独具特色的细节服务，形成与众不同的招数，充分显示“以人为本”的精神。