从效用的角度来说,互联网与金融的结合有三个层次。一是利用互联网技术提高传统金融业务的效率,二是利用互联网技术和思维改变传统金融业务的交易结构,三是所谓互联网颠覆传统金融。颠覆,取正面,原始创新、合作共赢、人人可成为新的中心、自由平等和自我实现之意,无论是传统银行,还是新进入的互联网企业,在机会和挑战面前都是同样的。
利用互联网技术提高传统金融业务效率
网络技术对于金融业务的影响开始很早,包括数据信息化管理、网上银行、银联卡支付等,这些影响主要由金融机构推动。2013年以来,互联网企业涉足金融,不仅积极参与到金融业务中,甚至还直接开展原属金融机构的业务,但由于自身“金融实力”受限,互联网企业大多数情况下所做的事,都只是在帮助传统金融进行技术创新,从而产生效率上的提升。
网络银行。网络银行是指传统银行通过互联网提供的金融服务,包括因为信息技术应用所带来的新兴业务。目前,网络银行在功能上几乎已经能覆盖线下银行的基本业务,网络银行开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵和投资理财等都可通过网络银行完成。
但是,即使网络银行功能强大,至今为止以银行为主导的网络银行也还没能完全摆脱线下的掣肘。例如,贷款和开户必须要面签,客户必须携带有效证件原件到银行面谈和签字,这对于越来越习惯网上完成一切的年轻人来说已经显得不方便了。而且在其他方面的用户体验上,如付款流程、登陆环节、问题反馈服务,还有移动客户端的建立与优化等都有待提升。
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