建设银行“移动金融社区”实现线上线下跨界融合

随着移动互联网技术的快速发展，移动金融时代已经到来。从移动支付到手机银行再到微信银行，近年来，移动金融已成为银行金融产品创新的重点。

对于普通民众来说，移动金融已渗透到生活的方方面面。订购早餐、为地铁卡快速充值、购买电影票、定位周边团购和优惠信息以及接收来自微信的账户余额变动情况，如今这一切都可以通过银行推出的移动金融服务来完成。

建设银行“移动金融社区”

“移动”已是大势所趋，手机等移动终端的应用改变了人们的生活习惯及相应的商业模式。作为第一家推出手机银行业务的金融机构，建设银行围绕这一终端，先后推出ATM无卡手机取款、二维码手机一拍即付、手机支付信用卡等业务。眼下的又一创新就是“移动社区金融”。

移动社区金融，是在移动互联网和社区金融快速发展的背景下研发出来的，属于银行深度经营泛社区客户，跨界进入移动互联网金融的创新之举。简单来说，移动社区金融是通过移动社区金融平台，为市民提供全方位金融服务。

具体来看，建设银行“移动社区金融”是经过对现有移动产品研究和社区客户需求的调研整合，以手机等移动终端为载体，立足于“泛在、跨界、智慧、开放”，致力于“统一标准、统一渠道、统一服务、开放融合”，形成一站式的金融服务获取平台。

建设银行“移动社区金融”使银行服务突破时间空间限制，通过微信银行、手机银行、短信银行、金融服务APP等各种金融工具,为客户提供个性化的全渠道解决方案。

移动社区金融的出现打破了传统银行业务方式，以一种新型移动金融的服务方式正对银行业产生变革。

建设银行“移动社区金融”在传统营销体系基础上，建立适合移动社区金融的新型营销模式，延伸金融服务触角，填补服务空白。

例如，推出代收水电费、煤气费等与居民生活密切相关的综合支付缴费平台，大力发展代理基金等代理业务，开发适合社区居民的理财类业务，进行金融服务产品组合，满足社区居民日常金融需求。

针对社区特点开发各种尽可能便捷的科技金融产品，如开发社区消费的POS业务、移动办卡、移动签约，累计为近100万客户提供移动社区金融服务。

与此同时，大数据的采集，也使得“移动社区金融”服务平台对建立社区信用档案，推进移动互联网信用体系的发展起到积极作用。

线上线下跨界融合

移动社区金融再一次成为银行“线上线下跨界融合”的注解。所谓线上线下跨界融合服务，是指以手机为载体，将线上线下跨界融合、虚拟现实有机统一，远程近场无缝协同。

例如，通过虚拟社区独有的互联网信息分享、摇一摇等功能横向影响周边客户，通过GPS定位寻找周边银行特惠商户信息。在超市购物结算时可通过手机银行生成二维码，轻松一扫完成支付，实现业务跨界。如直接通过手机银行预约，实现ATM无卡取款，线上线下产品完美结合。

以建设银行为例。在线下方面，其推出业内首张UIMpass模式手机支付信用卡“天翼龙卡”，实现手机和信用卡完美结合。

同时，建设银行还贴近消费者和社区，网罗“餐饮、酒店、出行、旅游、购物、娱乐”六大行业资源，推出多商圈权益、跨行业的超级信用卡，为社区提供购物、分期、支付、特惠服务。

在线上方面，建设银行更加侧重于便捷安全的移动生活模式。建设银行对第三方开放银行业务，使得多项服务进入在线移动金融社区。

建设银行通过立足于民生开放的“悦生活”平台，立足于电商开放的善融商务，立足于支付平台开放的“E支付”，打造以人为本的服务社区，在行业内首推跨地区、跨界、跨服务等多方缴费支付平台，为市民提供话费充值、手机转账、手机信用卡一键还款、AA收款、买各种电子票、本地服务等多样化金融服务，为更多客户的生活带来便捷。