从年报解读各银行互联网金融发展态势

互联网金融风生水起，吸引了各银行加速进军。2014年，各银行大步进行互联网化、移动化的转型升级，投入力度空前，传统银行的互联网金融业务发展势头强劲。

从目前已经披露的上市银行的年报看，多数银行的互联网金融平台和渠道建设迈上了新台阶，客户数和交易金额再创新高。

发展态势强劲

2014年年报数据显示，截至2014年末，全国个人网上银行客户数已经超过6.65亿，手机银行客户规模达到5.46亿，电子渠道对物理网点业务的替代率均超过80％。

如果再加上未上市的邮政储蓄银行等，将银行的电子银行存量客户规模称之为“海量”，完全名副其实，几乎覆盖了我国全部的上网人群。

2014年，商业银行的互联网金融业务时刻都在上演金融版的《速度与激情》。多数上市银行的网上银行交易金额实现了两位数增长。

建设银行与中国银行的个人网上银行交易金额分别增长了21％、34％，规模小一些的中信银行的网上银行交易金额则增长了67％，交通银行的网上银行交易笔数同比增长67％。

手机银行规模方面，工商银行、建设银行继续领跑，但不少股份制银行增速更快。浦发银行的手机银行客户数达到664万户，交易笔数、交易金额分别是上一年的4倍和5.5倍。

民生银行的手机银行客户数达到1302万户，交易笔数达到1.82亿笔，较上年同期增长203.51％；交易金额达3.22万亿元，较上年同期增长185.81％。民生银行上市不到三年即已跻身上市银行第一梯队行列。

客户粘性不断增强

市场规模和交易金额的不断攀升，表明客户对银行的互联网金融产品和服务的接受度和认可度的逐步提升，以及客户黏性的不断增强。

研究表明，使用银行的互联网金融产品和服务的客户黏性，比没有使用的客户明显增强。

2014年年报数据表明，农业银行、中国银行的手机银行户均交易金额已经分别达到4.95万元、3.18万元；建设银行、交通银行的手机银行户均交易笔数为0.24笔和0.9笔，均较上年增长不少。

民生银行2014年手机银行的户均交易笔数超过10笔、户均交易金额超过20万元，客户覆盖率逼近50％。

使用习惯的养成和客户黏性的提高，推动了民生银行的客户规模和价值的双双提升，网络金融业务愈发成为助推银行零售业务实现跨越式发展的重要武器。