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韩穹老师：金融学、心理学专家

银行网点服务管理培训高级讲师 副教授

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建设银行推进转型 全面启动互联网金融战略

继2014年中行、农行、工行、交行进行了大刀阔斧的架构改革之后，建行于今年初对组织架构进行了微调。建行总行有四个部门更名，将原来的集团客户部更名为战略客户部，原资金结算部更名为结算与现金管理部，原电子银行部更名为网络金融部，原信息中心更名为数据管理部。

此外，整合两个部门。在整合理财、金融市场的基础上，将原投资银行部变成资产管理部（投资银行部），原营运部与渠道整合为渠道与营运部。

推进转型 完善组织架构

对于架构调整的背景，建行在业绩发布会上表示：在进入新常态这个关键时刻，建行是在几家大型银行中率先提出转型方案的，正好是在建行60周年时提出了如何做好战略转型。

建行的转型方案，是建行2013年已开始全面实施的“综合性、多功能、集约化”战略转型路径。

步入2014年，中国经济增速放缓与结构调整，去杠杆、去产能的经济转型，促使银行信贷结构调整。与此同时，利率市场化步伐加快，金融脱媒以及互联网金融的深度“搅局”，传统盈利模式难以为继，银行业转型迫在眉睫。

因此，在组织机构方面应该有一个有力的保障。根据改革的推进、转型的推进，组织架构也是不断完善的过程。

2014年，银行业告别了利润双位数增速的高增长，建行净利润增速放缓至6.1％，全年净利润2282亿元，资产规模16.74万亿元，较年初增长8.99％。

两部门整合 四部门更名

此次架构调整的第一大亮点在于，建行原投资银行部在整合金融市场、理财业务基础上，改组为资产管理部（投资银行部）。银行不仅做金融市场，资本市场也在做，在资产管理上也会加大介入。资产管理部相较于原来投资银行部的职能有所拓展，理财、金融市场业务都统筹在这一部门。

2014年7月，银监会下发《关于完善银行业务组织管理体系有关事项的通知》，要求商业银行开展理财事业部改革。资产管理部的调整也是为了适应监管要求，为理财事业部改革打基础。

架构调整的另一看点是，在原来营运部基础上，把渠道、营运并在一起，专门组建渠道与营运部。对此，互联网金融线上如何服务、线下如何配套，要打造成建行内部的第三方平台，为建行各类客户、各种产品做好金融服务。

为了适应转型战略和金融发展态势，建行总行对四部门进行更名：原集团客户部更名为战略客户部，资金结算部更名为结算与现金管理部，原电子银行部更名为网络金融部，原信息中心更名为数据管理部。

总体来讲，随着战略转型，不仅有一些部门名称的调整，更主要的是为实体经济、为经济建设发展服务，在功能方面做一些调整，更好地发挥大型银行应有的作用。

全面启动互联网金融战略

从五大行来看，架构调整后的中行、农行、建行均亮相网络金融部，以更突出互联网在全行中的战略地位。按照“智慧、泛在、跨界”发展方向，建行全面启动互联网金融战略，抢占互联网金融制高点。

3月23日，工行率先在五大行中打出e-ICBC互联网品牌，主打“三大平台+三大产品”体系。大象起舞，备受业界关注，受到同业的刺激，建行近日也在紧锣密鼓筹划互联网金融战略的品牌宣传。

银行离不开互联网，互联网也更多需要银行的支撑。关于互联网金融战略，建行在转型当中，提出向创新银行、智慧银行方面转型，更多的是通过线上线下的有机结合来促进互联网金融业务的向前推进。

2014年报显示，建行电子银行和自助渠道账务性交易占比达88.03％，较上年提高2.63个百分点；网银客户1.82亿户，增长19.10％；手机银行客户1.47亿户，增长25.98％；微信银行客户1400万户，客户规模和业务量位列五大行之首。

与此同时，建行力推的“善融商务”和“悦生活”两大平台发展迅猛。2014年报显示，善融商务作为银行系首家电商，商户5.1万户，会员800万，成交金额462.8亿元。善融商务已推出第四个年头，在整体经营实现了新的飞跃，交易额460多亿，客户群体也越来越多。

2015年，企业网上银行、企业微信银行、企业手机银行都是重点；在越来越多的子公司和海外机构推进新的渠道建设、增强服务功能，也列入了计划。此外，在产品方面，建行将在缴费支付、投资理财、信贷融资三大互联网产品线方面不断完善。