“在企业的内部,只有成本。”
对照着这一条,看看自己企业每天大量的时间是放在了制造内部成本上,还是用在了客户身上。
对于一些资源垄断型的企业来说,他们是没有太强的客户观念的,因为企业提供的产品是皇帝的女儿不愁嫁,客户不用不行,客户没有太多的选择。
对于这些资源型企业来说,每天大量的工作恐怕都是基于制造内部成本的,放在了低效又重复的内部沟通协调上。
一旦这些被垄断的资源被市场打破了时,当客户有了更多自行选择的权利,有了更多产品提供商家时,这些曾经看似强大的组织地位便岌岌可危了。
因为,我们知道,“结果只存在于企业的外部。”
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