“在企业的内部，只有成本。”

对照着这一条，看看自己企业每天大量的时间是放在了制造内部成本上，还是用在了客户身上。

对于一些资源垄断型的企业来说，他们是没有太强的客户观念的，因为企业提供的产品是皇帝的女儿不愁嫁，客户不用不行，客户没有太多的选择。

对于这些资源型企业来说，每天大量的工作恐怕都是基于制造内部成本的，放在了低效又重复的内部沟通协调上。

一旦这些被垄断的资源被市场打破了时，当客户有了更多自行选择的权利，有了更多产品提供商家时，这些曾经看似强大的组织地位便岌岌可危了。

因为，我们知道，“结果只存在于企业的外部。”