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红智博:中国移动咨询手记（7）大客户班组的“蚂蚁

团队建设

2016-01-20 32441

中国移动咨询手记（7）大客户班组的“蚂蚁团队”

今天，我给大客户班组做了班组文化咨询辅导。开始的时候，还是问题为导入咨询辅导。后来在我的引导下大客户班组终于找到了自己的文化建设基底。就是将大客户班组建设成一支“蚂蚁团队”。

我问，为什么要建设成“蚂蚁团队”呢？客户中心主任对我说，大客户团队一定需要一种韧劲，一种持续的分工合作的力量。作为移动公司业务70-80%的承担部门，压力来自于各方面。所以，这个团队需要一个明细的分工和持久的韧劲。做团队要以蚂蚁团队为原型进行团队文化建设。将团队使命、愿景等文化建设项目全部按照蚂蚁团队建设。

通过大客户部的文化建设案例，我们发现团队建设需要结合自己的业务，发挥特色才能建成一支优秀的团队。

红智博

于新疆

2013年11月26日

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