场景一：现场气氛低沉，学员听得无精打采，昏昏欲睡
场景二：现场气氛杂乱，学员在下面交头接耳，手机声也不断响起
场景三：学员不配合，互动时拒绝回答问题或敷衍了事
1、培训前最好能充分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的方式和风格
2、面对“刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励的方法
3、幽默是调动气氛最有力的武器
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