谁说职场上的人际关系要么浅，要么短，要么功利？“深刻而长久”的职业关系的确存在，也值得拥有，那是一种真正的“君子之交”。用弗洛姆温情的眼光看，人生无非亲情、友情、爱情。用马基雅维利残酷的眼光看，职场无非老板、下属、合作伙伴、竞争对手。 如果将这两位前辈的眼光叠加，也暂且不论稍显复杂的职场亲情与爱情（比如家族企业、夫妻店或者办公室恋情），职场似乎只剩下一种感情：友情；也只剩下两种关系：权力关系或者利
如何与格局不大，能力低不愿意改变的老板沟通？首先这个问题的提问者本身是有问题的。我们讲过管理是一种平衡，因此管理问题通常不能站在对立面解决。在中国确实存在一批格局可能相对小一点的老板，特别是在广东深厚的佛教文化土壤之下，存在很多小富即安的老板。不过经过多年商战历练，当年一起洗脚上田的这批老板，也分化为两类。一类是跟上了时代的，他们经过多次凤凰涅槃，对局势的把握和要不要改变，比一般员工甚至比很多咨询
在企业管理中，奇葩问题是层出不穷的，比营销复杂多了，营销和销售是研究怎么搞定能搞定的人，而管理是研究怎么和奇葩相处，以及让一群平凡人干出不平凡的事。 管理很讲平衡，没有对错，只有平衡，失去平衡，团队就会乱。比如小公司招聘，什么都比大公司差，工资还要比大公司低，就注定难发展。无品牌、无人脉、无成长空间的三无企业，工资不比别人高一倍，怎么会有像样的人进来？ 但在平衡之外，还是要谈基本功的。德鲁克说管
听惯了“顾客就是上帝”“顾客就是衣食父母”，一大堆美化顾客的说辞，无非说明，企业要靠讨好顾客来获得生存和发展，互联网时代，更是顾客为王时代，一切以顾客为导向的产品和服务，更是被专家们所深刻体悟。 那么，一个企业就是由很多部门组成的组织。谁能做到以顾客为导向呢？或者谁才是真正替顾客着想，为顾客负责的呢？或许，在中国，大多数企业都做不到所有人所有部门都有以顾客为导向的生产产品和提供服务！以顾客为导向
成功的电话销售有三个阶段，每个阶段需要对应的技能： 第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。 第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的—签约。这个阶段需要的
导读昨天管理智慧发了《滴滴CEO程维：努力到无路可走，上天就会给你一扇窗》（没看的出门左转，查看历史文章），包老师看后在私塾会上做了点评，本文是点评节选，以飨众读者。文/包政（管理智慧首席理论架构师、人民大学商学院教授、博导）提高创业成功率靠两点滴滴打车获得成功，于是乎引起了大家的关注。他的领导叫程维，也出来跟大家分享。大家一定会想，这个公司为什么成功？成功的背后有没有一些诀窍？或者可以模仿的东西
先从案例说起案例一：A公司，董事长提出需要加强战略管理能力，因此专门成立了战略管理部门，这个部门编制五人，每天研究战略管理新理论，并制定了五年愿景和发展规划，但是这个规划完全停留在宏观层面，根本没有实现落地，董事长也纳闷，战略为什么没有实现落地呢？这个战略管理部门需要设置吗？案例二:B公司，总经理认为要加强员工考勤管理，因此买了考勤机，但是发现员工热衷找人代打卡，于是考勤机换成顶级的虹膜人脸识别考
先从案例说起案例一：A公司，董事长提出需要加强战略管理能力，因此专门成立了战略管理部门，这个部门编制五人，每天研究战略管理新理论，并制定了五年愿景和发展规划，但是这个规划完全停留在宏观层面，根本没有实现落地，董事长也纳闷，战略为什么没有实现落地呢？这个战略管理部门需要设置吗？案例二:B公司，总经理认为要加强员工考勤管理，因此买了考勤机，但是发现员工热衷找人代打卡，于是考勤机换成顶级的虹膜人脸识别考
一直任劳任怨干得最苦最累，但升职的希望却不见有，对公司这种在工作中分工不公的情况小胡苦不堪言。 小胡是公司的基层员工，他一直觉得工作只要努力，听领导话才能留下好印象，才能升职加薪。但近两年来小胡越来越被堆积如山的工作压得“吃不消”了。每天总有一大堆不是自己份内的工作杂活等着他，而且还总是有一些越级、跨界的领导将一些工作指派给他。与小胡现状相悖的是，他观察到，公司里的不少人在上班时间悄悄聊QQ、玩游
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