2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-跨部门沟通与冲突管理主讲：台湾刘成熙老师 课程前言：识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-跨部门沟通技巧研习主讲：台湾刘成熙老师 课程前言：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-经销商营销与维护技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本為規劃贵司，市场营销人员提升市场营销与销售技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。本案經xxx企業管理諮詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為XXX有限公司貢獻一份力量， 同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-经理人部门目标管理主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：使研习者了解目标管理与方针展开之理论基础及实务运作之架构使研习者了解目标之来源、具体描绘之表达方式及获致共识的沟通重点使研习者由不同重点来源，透过实作之方式，逐步具体展出部门整体之共同目标使研习者依部门目标具体地展开成方针计划使研习者预见目标达成之问题及资源，并拟定对策使研习者拟定出具体之目标细部达成计划使研习
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-简报及呈现技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：为规划为XXX公司简报制作与呈现演示技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为永旺贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 课程目标：简报开发与编写的系
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-基于教练技术的辅导技巧主讲：台湾刘成熙老师 前 言：本规划为xxx有限公司，管理干部的辅导技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。本案xx顾问公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 规划说明：面对现今竞争多变的经
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-呼叫中心优质客户服务技巧（2天版）主讲：台湾刘成熙老师 前言: 呼叫中心电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫中心电话服务的基本特性，通过电话语音发声、电话服务礼仪、电话应答规范等标准的服务规范展示企业优质服务形象和员工个人的职业形象，在为客户和企业创造价值的同时，提升服
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-管理沟通技巧研习-台湾刘成熙老师主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：管理沟通对组织的重要性，掌握管理沟通的意义，障碍和原则。掌握管理沟通的真谛与目的，学习管理沟通的非语言技巧。学习管理沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。管理沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧管理沟通应用之-冲突
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-顾问式销售技巧主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：掌握和了解市场营销的知识与技巧引导学员了解微利（知识经济）时代销售人员应有的认知、销售原则具体进行方法。 协助学员掌握销售成功的策略要领与执行计划规划的技巧。 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。促使学员能够熟悉成功销售行动策略执行手法，建立行动执行的机制。促使学员能够运用成
2011年-台湾刘成熙老师-精品课程-高效绩效团队管理（体验课程）主讲：台湾刘成熙老师 课程目标：1.重新认识团队，掌握建立高绩效团队的要素。2.掌握团队发展中的各种技巧。3.掌握团队合作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧。4.通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能。5.掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略。6.构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效
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