课程大纲：18小时（包括课后现场实地演练辅导）一、TWI--JI-工作教导复习二、TWI—JR--工作关系1、一线主管角色转换2、一线主管影响力培养3、一线主管的情境领导4、一线主管的目标与时间管理5、一线主管的激励技巧6、一线主管的沟通技巧7、现场人际关系四原则8、现场矛盾处理四阶段三、课后工作关系任务（所有的授课案例可采用客户方企业实际案例。特点：大量的互动案例、工具演练）
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