第一部分建立和培养教练辅导意识 1. 管理者，就是教练 2. 什么是教练辅导 3. 怎样才是有效的教练辅导 4. 案例分享：张瑞敏创新 5. 辅导者的角色定位→老师→教练→朋友→监督 6. 小组讨论：教练辅导者的职责 7. 视频录像分析：辅导的力量 第二部分识别绩效辅导机会点 1. 下属辅导需求分析 2. 发现辅导机会 3. 搜集绩效信息 4. 改进型辅导的机会点 案例分析：把问题员工变高潜人才
一、管理者转身： 1、电影赏析：领导力管道（电影）的启示 2、组织对管理者的期望 3、管理者如何对齐组织期望？ 4、什么是管理者转身？ 案例和研讨：学会使用管理工具做减法 5、练习：管理者转身的关键（工作观念、工作技能、时间应用） 6、管理者转身要突破的四个障碍 案例视频研讨：突破困境 二、管理者的角色认知 1、小组研讨：管理干部的角色有哪些？ 2、同心圆模型解读：管理者的五大关键角色---核心
第一天 课程开发本质 1、萃取：提炼组织经验 2、赋能：通过高效学习活动设计实现行为转化 课程评估标准 课程评估练习 组织经验萃取 1、任务定义与情境规划：根据目标学员及培训目的确认工作任务，进行任务定义和任务情境规划 2、最佳实践访谈：通过访谈业务专家获得典型成功案例 3、组织经验萃取：通过研讨整合完成典型工作任务的理论模型、步骤流程、工具方法和范例整理 目标BEI及访谈引导技术 案例素材收集
第一章 传统思维的误区与平衡思维的益处 引子：雨点变奏曲-传统思维的误区 局限性思维：局限性思维的弊端 对抗性思维：对抗性思维的弊端 替代传统思维的方法：L平行思维；认识我们的思维形态 平行思维的工具—六顶思考帽 什么是帽子？ 六顶思考帽的价值 六顶帽子的思考方法 第二章 六顶思考帽思维训练分析 A、如何进行白帽思维 白帽的概念 白帽思维的原则 案例：公司开始进行“海盗计划” 白帽思维的难点 案
一、 年度培训需求分析 1、 年度培训需求分析的三大干系人 • —— 三大干系人调研目标及调研策略 2、 调研前专业知识储备 • —— 基于资源整合度的企业商学院架构图 • —— 三种基本竞争战略下的组织要求 • —— 企业不同生命周期下培训侧重点分析图 3、 年度培训需求分析的四个步骤 4、 调研访谈工具：FGD 调研法 5、 回顾：聪明的使用培训管理者的系统思考进行需求分析 二、年度培训计划
课程大纲 ★ 全员营销--企业持续发展之本 营销思想简要回顾 实现产品成功销售的前提 人人都是营销员 ★ 我们不只是会说话的说明书 为什么需要销售人员 实现销售的唯一准则 销售工作要做好哪些事 养奶牛理论 ★ 优秀市场人员应具备的素质 成功推销的四个阶段 如何获得客户的信任 优秀市场人员应具备的素质 销售人员的形象改造工程 ★ 销售技巧训练 识别客户的技巧 应对客户拒绝的技巧 处理反对意见的技巧
1.核心解密 破怯立场 剖析紧张形成的原因，讲解掌控紧张的四宝，完成自我突破，调整怯场的心态，做到自信自尊，学习转化压力四种方式，实现场上自我掌控。 2.举手投足 魅力风范 学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言，讲台形象和礼仪，上场下场的方法，握手和握麦技巧，呈现肢体语言与内容的完美结合，做到形神兼备，收放自如。 3.有声语言 绘声绘色 训练弱气息技巧，学习吐归、含咬、断连、抑扬、轻重和缓急技巧
MTP是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行的，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以实战为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点
开场破冰 一、招聘识才篇 1. 人力资源接替模型 2. 招人先留人 （1）员工流失的三个高峰期 （2）员工离职前的九种征兆 3. 招聘环节HR与直线经理的分工协作 4. 笔试的七项注意 5. 面试七步法 视频观摩：著名IT集团的面试 现场演练：如何设计实战有效的面试题？ 6. 面试中的时间分配 7. 行为面试法---STAR 现场练习：三种面试问题的分类 工具：《面试评估表》如何设计？ 8. 面
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