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石宝东
人力资源管理；非财务管理；培训师培训；
石宝东:团队沟通与协调
2017-11-30 3001
对象
班组长以上管理人员
目的
掌握沟通技巧，提升企业凝聚力
内容

一. 沟通的原理

    1、沟通模式理论

    2、沟通的交换原理
    3、沟通的漏斗理论
    4、基于人性的沟通原理
    5、沟通能力的结构原理

二. 沟通的方法

    1、倾听的方法

    2、说话的方法
    3、非语言表达方法

三. 克服职场沟通障碍

    1、职场沟通的障碍

    2、克服沟通障碍的组织手段
    3、克服沟通障碍的个人手段
    4、克服部门间的沟通障碍

四. 职场人际关系

    1、成功人际关系“十要”

    2、如何与上级相处
    3、如何与同事相处
    4、如何与下级相处
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