课时:内训6小时/1天; 公开课12小时/两天
课程收益:
1、理解绩效管理的意义及对于企业管理者及员工的好处;
2、明确成功的企业必须推行绩效管理;
3、清晰什么是绩效管理及体系框架;
4、了解绩效管理的运作程序及设计方法,以及各自在绩效推行系统中应承担的责任;
5、掌握寻找关键业绩指标(KPI)的工具和方法;
6、精通目标的设定及分解;
7、掌握绩效评价的方法,合理评价员工的绩效;
8、了解KPI绩效指标设计中的问题与难点;
9、掌握KPI绩效指标推行的技巧与方法;
10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧;
11、高绩效团队的特征;
12、商业人格的锻造;
13、结果与任务的比较;
14、客户价值是执行的动力和方向;
15、如何锻造高层执行力;
16、如何锻造中层执行力;
17、如何锻造基层执行力;
18、如何建立不依靠任何能人的制度体系;
19、按执行人才的三大标准锻炼队伍;
20、绩效管理打造高绩效团队。
课程前言:
为什么有很多企业有很好的战略却无法实现,是因为没有执行力,什么叫执行力?执行力就是事情是否做到位,事情做到位叫做有执行力,事情没有做到位叫做没有执行力,什么叫做把之情做到位呢?就是把事情做出预期结果来。
战略总是以失败告终,原因在于执行;只有不到10%明确表述的战略能被有效的执行 ;近70%的企业有比较清晰的愿景;超过50%的企业为达到愿景目标制定了比较明确的战略;18%的企业认为战略得到比较有效的执行;为什么90%的公司不能成功执行战略?企业面临的挑战是如何将战略转变为行动。
课程提纲:
一、什么是战略?执行力?
二、理解绩效管理
1、什么是绩效管理
重点:绩效管理对于企业管理者和员工的好处
2、什么是绩效考核
①互动:绩效管理与绩效考核的区别
②问题:如何理解不是为了考核而考核?
③互动:目标管理与绩效管理的关系
3、什么是KPI(目标和指标是什么区别?)?如何建立公司KPI指标体系?
(1)确定公司级关键KPI指标
(2)建立公司绩效指标库
(3)关键业绩指标检测与归类
(4)指标的权重
(5)指标的周期
(6)指标标准的设计
(7)如何把握指标考核的难度
(8)绩效指标分解
①分享:绩效指标分解中应注意的问题
②互动:有些KPI指标为什么难考?
③实战问题:如何设计问题类指标
4、如何建立公司级的KPI?
第一步:明确公司战略目标
第二步:绘制战略地图
开发战略地图要点之一:因果关系清晰;
开发战略地图要点之二:关注短期性和长期性战略主题,持续为企业创造价值;
开发战略地图要点之三:学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义;
第三步:识别战略主题:开发平衡计分卡
第四步:利用《KPI筛选表》确定公司级绩效目标
第五步:开发行动方案
5、如何建立部门级KPI?
(1)用价值树模型寻找因果关系,寻找部门级的KPI;
(2)KPI分解矩阵法
(3)责任人分解法
(4)驱动因素分解法
①指标分解法
②DOAM分解法
③贡献路径图法
④岗位职责分析法
6、如何建立员工的KPI?
(1)核心骨干业务员工KPI的取得;
(2)一般性普通员工KPI的获得;
7、KPI词典
(1)KPI词典的内容:编号、名称、定义、目的、目标值、计算公式、极性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、计分方法、计分单位、权重
(2)如何测试KPI指标
(3)不同层级人员的绩效考核内容的区别
(4)定量KPI与定性KPI之间的、区别
8、实现KPI的策略和行动计划
(1)实现KPI的策略;
(2)实现KPI的行动计划;
9、绩效沟通与辅导
10、绩效考核与反馈;
11、绩效考核中的角色定位
(1)管理者应承担的责任
(2)人力资源经理应承担的责任
(3)部门经理应承担的责任
①思考:如何建立适合本公司的绩效管理体系
12、绩效管理的程序与步骤
①互动:如何确定本企业的绩效导向?
13、绩效管理成功的关键?
分享:绩效管理与PDCA管理循环
三、绩效推行用心还需用脑——拿来就用的十个技巧
1、先做激励后做绩效:激励措施
2、让制度转起来
3、用数据说话
4、学会定规则
5、获得一把手的支持
6、先做计划兼顾变化
7、借力使力不费力
8、由点到面、由内到外
9、关注关键人物的影响力
10、为他人着想
四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道
1、绩效模拟发现的五大类问题
2、不要将问题留在推行之中
3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事
(1)绩效管理系中疑难问题及应对
(2)员工不能胜任本职工作怎么办?
(3)如果大家只关注考核指标怎么办?
(4)绩效考核走入误区怎么办?
(5)如何激发各部门的参与
(6)如何保障数据的真实性---
实战分享:影响推动绩效效果的四个阶段
五、绩效考核结果的运用
1、人员的甄选
2、培训规划的制订
3、与考核匹配的薪酬
4、绩效工资的分配
5、能力的提升
6、员工晋升决策
六、绩效管理体系如何打造高绩效团队
1、高绩效团队的特征;
2、商业人格的锻造;
3、结果与任务的比较;
4、客户价值是执行的动力和方向;
5、如何锻造高层执行力;
6、如何锻造中层执行力;
7、如何锻造基层执行力;
8、如何建立不依靠任何能人的制度体系;
9、按执行人才的三大标准锻炼队伍;
10、绩效管理打造高绩效团队。