房地产行业与其他相比，具有直面市场的特点，开发商这里的职员，有着高收入，但员工大多数是一些年轻人，他们比较注重个性化的穿着打扮，男生留长发，打耳洞；女生穿一些奇异的服装，甚至会把头发染成七八种颜色。这样的员工很像是街头卖小饰品、跳街舞的混混，让这样的员工去为客户介绍房子，客户能信任他吗？再加上现在的有些年轻人满嘴“跑火车”，怎么可能得到客户的认同呢？
我于2011年中，进入到了房地产行业从事人力资源管理工作。刚开始在房地产行业做培训的时候，经常会去参观开盘在售的楼盘，我通常会十分注意观察销售人员的言行举止，结果我发现：虽然每个员工都穿着正装，但是他们并没有注意道自己的行为和言行，并不懂人际交往中的礼仪。
越来越多的房地产行业管理者已经认识到了员工素质对企业的影响，都开始对员工进行培训，注重对员工职业素养的培养。但是面对企业的职业素养培训，很多员工说：“培训无非就是讲讲穿着、坐姿、站姿、握手等礼仪，对自己的工作根本没有多大帮助，业绩才是硬道理。”这样的员工忽略了职场中这些基本礼仪，只是一味地追求业绩，可事实上，他们的业绩却并不是很好。原因就在于他们忽略的那些小细节正是一个人素质的体现，高素质的员工才能赢得客户的认可，得到客户的信任，才能成功签单。
那么，一名优秀的员工应具备怎样的高素质呢？
1.良好的心理素质
职场变幻莫测，也许有时候我们付出了很多，但不一定会得到的多；有时候我们努力了，但是却没有解决问题……我们切不可因为一次的失败或者偶尔的不如意就失去信心，甚至开始怀疑自己的选择和能力，只有经历了大风大浪我们才能更快地成长，才能抵达成功的彼岸。这是高素质员工应具备的乐观、自信、豁达的心理素质。
2.良好的职业道德
一个高素质的员工具有良好的职业道德，无论在什么样的工作环境下，遇到什么样的客户都会坚守行业的职业道德，这样的员工不仅为自己树立了良好的职业形象，也为企业留下了良好的口碑。从企业角度来看，高素质的员工能为企业带来效益，为企业树立良好的形象；从个人角度来看，素质的高低直接影响个人的职业前景。
3.战胜最大的敌人——自己
作为一名职场人士，我们最大的敌人就是自己，不要总是把为自己的错误找借口，觉得自己工作上没有进步是因为领导没有给机会；业绩不好是因为自己最近运气不好……其实，无论是工作还是生活中，只要我们努力，就没有干不成的事。战胜自己，就是要跟自己较量，制定的目标无论如何都完成，绝不轻易放弃。
一个人的人生前途，与其职业修养息息相关，而一个人素质的高低又关系着职业修养的好坏。人的外在形象是可以塑造的，而内在修养还是需要修炼，需要从日常的生活和工作中不断地提升。尤其是现在的年轻人，一定要注重自己的素质培养，切不可任由自己的性子胡来。否则不仅会丢掉工作，而且还可能会影响自己的人生。
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