有口才的人不仅懂说话，更加懂得聆听，因为这样才能知道对方的理据和感受，否则就只有自己输出而无所得益。此外，说话时要有组织、有条理，分项说明，切忌吞吞吐吐，亦不必赘言。

    2、招揽人才的技巧

    识才：先入为主是人的通病，但以第一印象来衡量员工的价值却非常不智。

例如古时孟尝君三千食客中，冯欢只属于教人瞧不起的三等食客，但当孟尝君落难之时，肯留下来且帮他东山再起的也正是冯欢。

    容才：许多大机构的中层管理人员爱用比自己能力差的下属，以免对自己造成威胁，因此而扼杀了不少人才，不少管理人觉得只有自己最出色，故此目中无人，有些公司不成文的规定要员工由低做起，以上种种情况，都很难留住人才。    育才：不要迷信自己的才能，应不断寻求训练，增加自己的本钱。同样地，对有潜质的下属应提供发挥机会及加以培训。

    3、自我进修

    世界日新月异，要紧贴社会步伐，就不断学习新的知识。

    4、领导的艺术

    认定核心目标：首先要认定领导工作的核心目标，然后才按照目标去决定管

理方法。

    领导要善用魅力：每个领袖都有权力、财力和魅力三种“力”，但最上乘的还是魅力，因为权力、财力都不免会随着时间消逝。懂得领导艺术的人，会令追随者从他身上学习。他也能发掘到下属的才华，令团队归心，一起达到核心的目标。

    5、目光远大

    领袖应有远大目光，良好的目标，才能造福社会。

    6、资源筹集

    慈善机构每每靠外力筹集善欢，其实只要做好本份，自然会有大量回报。例如与其每年筹款账水灾，不如用资源预防水灾，比处理后事更能获得社会人士的支持。

    7、效率

    以最少的付出获得最大的效果，即是说一个人做到的事，用多一个人去做便是浪费。此外，选用适合的人才担任适合的工作，才能发挥效率。

    8、完善工作系统

    好的工作效率是指不用架床叠屋，绕圈做事，以最有效快捷的办法处理事情。例如香港每次出现问题，政府就爱聘请外国专家想办法，其实本地专家处理本地问题更见效果，这可算是工作系统的反面例子。

    9、培训新秀

    首先是训练自己，因为身教比言教更有效，让追随者从自己的身上学习，效果更佳。

    10、公共关系

    公共关系许多时是“口惠而实不至”，例如你向对方借一批人手搞活动，对方即使一口答应，到时也可能一个人也没出现。面对随意出现的险恶扬面，还是增强自己实力比较保险。此外，公共关系需要时间培养，只要你坚持以诚相待，假以时昌，对方也会受到感动。

    11、财务管理

    过于迷信金钱，容易引人犯罪。例如慈善团体宣扬精神其实比筹集资金更加重要。好的意念可以深入民心，反而筹款太多会造成尾大不掉。

    12、成效控制

    美国和德国同时向日本输出汽车，美国出口数字不升反跌，而德国却直线上升。原因是美国人不擅于成效控制，不肯像德国人那样顾客至上，将汽车改装以迎合日本人的需要。

    13、智囊团

    成熟的领袖都会利用智囊团为自己“度桥”，若身边的智囊团质素高，业务便可以蒸蒸日上，但如果这团队全是草包，即使外团专家有好的意见也不易传到你的耳中。

    14、完善沟通

    不应受彼此阶级能力的差别而影响，只有放下份的羁绊，以平等互惠的态度才能达致最有效的沟通。

    15、谈判

    谈判建基于互惠双赢的条件下才算成功，否则不是谈判而是侵略。

    16、逆境处理

    即使“不如意事十常八九”，但成功每每只靠一、两件事。蚀底的情况愈多，成功的机会亦愈高。所以遇上逆境首先要释放自己，时间会是治疗创伤的最佳补品。

    17、激励士气

    要懂得运用魅力，激动下属向核心目标出发。例如孙中山虽然无权无势，但魅力造成的感染力却非权力和财力可比。

    18、演讲

    无论对着多少人讲话，亦只需当作向一人发言。演讲最重要是找出主题，然后像树干般将内容“分枝”出去。只要演说经验愈来愈多，公开演讲不用讲辞也可以讲得头头是道。