【课程主题】 《经理人素养》
【主讲老师】 田启成
【为什么学习本课程】
作为一名管理者,您对自己所扮演的角色了解吗?您知道管理者应当具有什么样的角色定位,应当担负什么样的职责,应具备什么样的素质与修养吗?如何提升自己的能力吗?本课程以与管理者现场互动的MBA式授课方式,通过本课程的学习,学会发现问题、分析问题、解决问题的能力,您会更加全面地定位自己的角色,认识自己的实际能力与角色所需能力之间存在的差异;全面提升个人的领导与管理能力,打造高绩效的团队组织,提升企业核心竞争力!
【课程目标】:——通过学习本课程,您将实现以下转变;
学会自我分析与角色定位,完成经理人角色转化与定位;
掌握运用目标管理的工具进行自我管理及团队管理;
运用时间管理自我管理,减少工作中的内耗,提高工作效率;
掌握创造性思维的方法及解决问题的思路及能力;提升自己的综合能力;
掌握搭班子建队伍的基本要领,进行自我复制,辅导下属快速成长,根据团队发展 的不同阶段,采用不同领导风格,建立具有核心竞争力的团队组织!
【培训对象】: 企业中层管理人员
【课程时间】: 一天
【课程主题】: 通过6道选择题,自我检测自己评分;
【课程大纲】:
第一讲、管理者的角色与角色定位
一、角色与角色定位模型(一)
1、角色的定义;
2、角色的分类
3、角色定位模型 什么是角色定位?
3.1角色定位模型应解决的六大问题;
1 希望的位置
2 位置的执行能力
3 位置的责任
4 你的支援程度
5 你的忍耐力
6 职务行为与定位相配
二、管理者的角色
(一)社会对管理者角色期待的方式;
1. 情景期待
2. 伙伴期待
3. 观众期待
(二)管理者如何进入角色?
1. 角色认知 2.角色移情3.行为操作
(三)管理者如何吃透角色
从以下四点着手,进行角色分析和剖析;
1. 标准角色
2.角色扩展
3.角色约束
4.角色创新
(四)管理者在工作中担任的角色分
1、三大类,即人际关系角色、信息类角色、决策类角色
如图;1-1
2、管理者在工作中担任的10种角色;
第二讲、管理者的职责与执行力
一、管理者的职责
青蛙理论;
二、管理者的职务执行
1.管理就是不断纠偏的过程
2.执行力分积极执行力和消极执行力
3.在行动前,我们首先要制定计划
海尔案例;图2-1 海尔PDCA循环作业方法
计划→实施→检查→总结→计划→实施
4.巴特莱原则的借鉴;
图2-2 “巴特莱原则”示意图
5.海尔的斜坡球体论 图2-3
三、管理者应该担负的四大责任:
1.强化自我工作质量意识,反省自我责任
2.探讨自我发展目标的态度和思维方法
3.通过自己的工作树立起一种认真的工作作风
4.检查自我权力动机
四、管理者的职务执行
1、管理者职务生命周期的五项工作;
2、管理者职务执行过程的五个步骤;
确定问题 现状掌握 探索原因 制定对策 实施对策
3、管理者职务执行过程的五个步骤 图2-4
4、五大时空的工作内容
1.)第一时空:每天应做的4件大事
2.)第二时空:每周应做的5件大事
3.)第三时空:每月应做的6件大事
4.)第四时空:半年应做的4件大事
5.)第五时空:一年应做的5件大事
第三讲:管理者的执行能力与问题探索
一、不同层次领导者三种执行能力分布
1、高层领导
2、中层领导
3、基层领导
二、不同层次管理者能力的划分 见表3-1
1、领导者:领该领之人,导该导之策
2、管理者:管该管之事,做该做之人
三、管理人员应具备的10种执行能力
1.创新能力和突破自我能力
2.正确的成本观念
3.对技术创新的适应能力
4.适应市场变化的能力
5.准确辨识经济信息的能力
6.全面提高部下综合素质的能力
7.完成业务所具备的专业能力和分析能力
8.人际关系沟通能力
9.综合判断能力
10.解决企业内外问题的执行能力
【自检】
1、你能不能用一笔画一条直线,贯穿这9个圆点?
2、执行能力体现在解决问题的思维过程中
【案例】如何解决八张牌难题;
第四讲:高效的时间管理与目标管理
一、正确的面对时间;
1、了解时间的珍贵性
1 人生的时间银行里面都有什么?
2 如果生命只有76岁,看看你的时间是怎样流逝的;
2、时间的真正价值;
3、如何做时间的分类
4、【课堂练习】:写出日常工作时间的使用分配情况;
1你与你的任务
2你与自己
3你与他人
二、分析我们的时间都干什么用掉了;
1、利用表格工具盘点时间;
1 时间使用清单表
2 周时间日志与简略分析表
3 一周时间总结表
2、找出时间的“杀手”,走出时间管理的四大误区,把浪费掉的时间找回来;
三、如何做高效的时间管理;
1、时间真的需要管理;
1 时间管理心理学;
2 剖析时间管理的轻、重、缓、急;
2、运 筹 时 间;
1 编制时间计划——遵循四个象限原则;
2 编制时间计划——平衡工作任务;
3 编制时间计划——安排任务的优先度;
3、完全时间管理;12项规条;
4、时间管理技巧;
1 时间管理的技巧 之一
2 时间管理的技巧 之二
3 时间管理的技巧 之三
四、目标管理
为什么要推行目标管理?目标管理的工作流程是什么?
前言:
什么是目标管理?
体验什么叫目标?摸高试验演练;
目标管理的定义:
(一)、目标管理与我国现行经济责任制的区别;
1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标;
2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标;
3.管理方式不同——自己确定工作方法;
4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进;
(二)、目标管理的工作流程的五个程序:
◆制定目标
◆目标分解
◆目标实施
◆检查实施结果及奖惩
◆信息反馈及处理
目标管理流程图
五、如何制定业绩型目标管理?
(一)、提高业绩型目标管理制定目标的步骤
【自检表】
制定目标 寻找原因 改进计划
步骤① 步骤② 步骤③ 步骤④ 步骤⑤ 步骤⑥
(二)、绩型目标管理
1.提高业绩型目标管理的定义
2.正确理解提高业绩型目标管理三要素
【案例分享】
(三)、如何运用提高业绩型目标管理法
1.业绩型目标管理法的优缺点分析;
2.提高业绩型目标管理的技巧
3.提高业绩型目标管理的6项真经
六、如何进行目标的制定?如何推行目标管理的时间进度管理?
(一)、如何制定出理想的目标?
制定目标四个注意
让员工自己制定目标
目标的设定
目标要力求数量化和具体化
1.目标要数量化和具体化
2.职能部门目标如何解决
(二)、制定目标的时间进度
表8-1 制定目标的时间进度表
总目标 单位目标 个人目标
协调目标制定的时间安排
检查和考核目标管理的执行的时间进度
1.检查工作的时间进度
◆个人目标:
◆单位目标:
◆总目标:
2.考核工作的时间进度
目标管理的时间进度表
表8-3 目标管理全过程时间进度表
第五讲:管理者的素质与修养
一、管理者必备的素质;
1、管理者素质十大条件论 表5-1
1、工作素质;技能素质;岗位素质;
1)动能心素;由需求、情感、动机、注意四种品质构成
2)智能心素
3)复合心素
【自检】复合心素由哪几个要素构成?
案例分析;有一位女士曾讲过这样一段经历,请仔细思考并回答相关问题
请问:
1. 你认为她的上司听了她的理由后,应如何处理此事?
2. 如果您是她的上司,您将如何处理?为什么这样处理?
-------管理者的修养
二、管理者的基本修养
1、管理者执行力14忌
2、管理者在职务执行过程中,必须铭记的22条行为规则:
3、公务执行哪些事情说不得?
1)管理者应该首先弄清的问题
2)管理者要注意的问题
4、管理者的五大误区; 图6-1
第六讲:在团队发展的不同阶段,采用不同的领导风格;
一、领导者诊断技术的修炼
1、衡量管理层发展的两把尺子;
1 工作能力 2工作意愿
工作动机分析:知识 技能 经验 信心 动机
2、企业成员发展的四个阶段:
一阶段 能力低 意愿高
二阶段能力高 意愿高/低
三阶段能力高 意愿低
四阶段能力高 意愿高
2.1企业发展四阶段坐标图
3、企业人员发展层次的变化
1、人财----自燃型 2、人在----难燃型 3 、人灾----不燃型
二、情景领导模型在团队管理中的中的应用
1、选择自己的领导行为风格
1 指挥性行为
指挥性行为是单向的沟通方式
特点;
2 支持性行为描述:
特点;
案例分析;播放电影视频片段----------
2、领导风格四种行为的描述
1.命令式
2.教练式
3.支持式
4.授权式
图表:
员工发展阶段: 匹配领导风格:
D1阶段命令式
D2阶段教练式
D3阶段支持式
D4阶段授权式
3、四种领导风格
4、企业人员发展四阶段模型
5、领导者得大雁领飞模式
6、打造管理者得成长的通道