第一天：银行公文写作的秘密，不只是标准或红头文件的创建，
更是，更是如何精准应对银监会、人民银行、地方政府及上级单位的种种报告需求，
包括自查、巡检、调研，需要你提交的材料，能对外对上获取喜欢和信任。。。
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第二天：银行舆情管理与危机公关的精彩案例与技巧，
从案例开始，剖析经典银行危机公关的背后故事和精巧手法，
直至剖析营业厅应对各种刁难的语言话术
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