前 言 ： 压力是现代人不能避免的生活型态，由压力造成的工作效率降低，思维能力的下降，情绪失控，人际关系的紧张，以及身体健康的危害，都不容忽视。课 程 简 介 ： 压力与生命共存。压力无论是在自然界的动物之间还是人类之间都是必然存在的，压力可以使我们精神振奋，激发潜能，也可以使我们意志消沉，情绪失控，身体受损。每个个体对压力产生不同的反映关键取决于每个人不同的人生观、价值观。本课程将从

一、 导言二、 礼仪的种类三、 员工礼仪与公司四、 职业形象传达的信息及作用五、 职场礼仪主要内容1. 职业人员专业形象塑造1）仪容2）仪 表 着装的原则 职场着装八不准 女性着装五不准 男职员着装3）仪态/礼仪 /笑 容/ 目 光/ 站 姿/ 坐 姿/ 行 姿2. 交往基础礼节1）介 绍2）握手的礼节3）名片的礼节4）就坐的礼节5）步行礼仪6）客人接待的程序7）电梯礼节8）电话礼节3. 商务沟通

一、 成就的心态人生的3种路1. 平增长的路；2. 负增长的路；3. 正增长的路。功是因为态度1. 成功的定义2. 决定成功的要素二、 学习的心态1. 锁在心门上的三把锁2. 3种能力曲线3. 如何养成良好的职业习惯三、 宽容的心态1. 你的心情的好坏若建立在他人的行为上，别人不成熟的人格就会成为控制你的利器！2. 其实我们也有一些无奈，而这些无奈告诉我们：你要么选择和改变环境，要么就被环境改变。