客户：唐狮 地点：浙江省 - 宁波 时间：2014/6/16 0:00:00 ? 课程大纲 1、业务流程基本概念介绍 ? 【问题思考】：在企业实际流程管理中面临的问题与困惑？ ? 从游戏开始，解释流程本质含义 ? 在哈默定义中的流程和流程属性 ? 流程与质量、内控体系的内在关系——突破认识的局限 ? 流程与制度的联系与区别 ? 质量、内控体系为制度的一部分 ? 质量、内控体系与制度的同质性 ? 体系的“过程性”要求 ? BPR和BPI的差异 ? 优秀流程的含义 ? IBM信贷案例 2、流程管理体系全景 ? 流程变革之本：构建正确的流程价值观 ? 企业可视化的流程架构建模（全景式呈现企业的价值创造过程） ? 战略与商业模式分析 ? 基于业务生命周期设计分层级的流程地图（案例：国内外著名制造型企业流程管理体系） ? 影响流程架构的关联要素分析与整合 ? 基于流程地图审视组织结构中的空白区 ? 演练：使用实例和工具进行企业流程架构设计 3、流程规划 ? 流程规划概念 ? 流程规划方法 ? 定义和描述流程 ? 案例：某通信公司IPD的年中规划 4、流程优化三部曲 ? 流程分析 ? 理解现有流程 ? 结构化分析现有流程 ? 评估流程现状绩效 ? 评估流程活动 ? 基准比较 ? 利用要因分析树来总结问题 ? 确定改进机会 ? 案例：某通信公司通过终端产品产业链活动“合并”，达到交付周期缩短和降低成本的目标 ? 流程设计 ? 业务场景设计 ? 结构化、层次化的流程设计 ? 流程设计技巧 ? 设计流程活动执行角色及其职责 ? 设计操作指导或子流程 ? 定义业务规则 ? 定义流程KPI ? 定义系统功能需求 ? 不断对新流程进行评估 ? 流程文件模板说明 ? 案例：通过“强化”定制环节，夯实大规模定制交付模式 ? 流程推行 ? 试点推行 ? 全面推行准备度评估 ? 全面推行 5、流程图画法——Design Flow和LOVEM图 ? 流程图简介 ? 流程图绘制的一些原则 ? 绘制方式和绘制工具 ? LOVEM和Design Flow的绘制介绍 ? 实用的小技巧 6、流程管理平台体系（让流程优化与固化成为一种习惯） ? 构建流程生命周期的管理循环 ? 优化机会点识别与流程持续优化 ? 机制的力量：让流程变革与固化成为一种常态行为 7、流程管理和其他管理方法结合使用 ? 流程管理和质量管理 ? 案例：流程管理和ODC结合应用 ? 流程管理和人力资源管理（职位管理、绩效管理和任职资格） ? 流程管理和内控体系 ------------------------------------------ 《智慧研发管理》可作为企业家、公司管理层、研发人员、与研发工作相关的人员了解研发管理系统的读物，也可以作为高校教师、研究人员和相关研究生等人群的参考材料。 《智慧研发管理》当当网网址链接https://product.dangdang.com/23441454.html#mediafeedback 京东网网址链接https://item.jd.com/1109025528.html 卓越亚马逊网址链接https://www.amazon.cn /盛世新管理书架-智慧研发管理-谢宁/dp/B00J0DY75C/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8& qid=1396265449&sr=1-1&keywords=智慧研发管理 作者介绍：谢宁老师 谢宁，产品创新管理专家、IPD专家、流程与项目管理专家、资深讲师和顾问，具有美国项目管理协会PMP认证资格。曾在华为等知名高科技企业担任项目经理、流程经理和项目管理总监。 近年来专注于研发管理、项目管理和流程管理等咨询和培训，已经成功完成了多个研发管理、流程优化和人力资源管理等咨询项目的建设和落地（含市场需求与市场 管理、产品开发流程体系、技术规划和技术评审体系、项目管理体系、研发质量和中试体系、产品数据管理体系、人力资源管理和流程管理等），获得了客户的一致 好评。客户包含中国南车、方太集团、广日集团、深圳建筑科学院等企业。 微博：@谢宁_智慧研发管理作者https://weibo.com/1154327534/profile?topnav=1&wvr=5&user=1 博客：https://blog.vsharing.com/Smarter_RD_Management/ 培训和咨询请联系：2578328940@qq.com 关注“智慧研发管理_谢宁老师”公众号（微信号：Smarter_RD_XieNing）和“智慧研发作者谢宁”个人微信（微信号：RD_XieNing），每周都有原创的管理理念、方法论和应用案例分析。