??与人合作很难实现，而与人合作的是否愉快、是否卓有成效，取决于你与他人的五项修炼： 修炼一：让我感到我很重要每个员工的胸前都带着一个无形的胸卡，上面写着“让我感到我很重要”，这句话揭示了与人相处的关键所在，意思是说，我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被爱，被尊敬，要求别人不把我们看作是个自动机。作为一个人，有我们特有的报复、渴望、理想和敏感。 修炼二：一分钟经理人 做一分钟经理人，讲究反
??什么样的员工会被提拔成管理者呢？ 在全球成千上万的新任管理者当中，大多数都曾是业务能力突出的优秀员工，但曾经优秀的他们，在转型为管理者角色后，却往往陷入一些管理上的误区，给工作带来很大的麻烦：错误一：对下属不会有效授权；新经理不会有效授权的原因通常是：第一，作为优秀员工的惯性，使他们在接到任务后的第一反应是立即行动，而不是和下属协商，通过团队来完成；其次，习惯作为业绩明星的他们，有时会担忧被下
奶牛老师认为，零售运营有三个层次：第一个层次是标准化，第二层次是精细化，第三个层次是差异化。☆标准化由总部主导，它帮助零售公司做大有人向星巴克创始人霍华德 · 舒尔茨请教：您是如何管理一万多家店铺的呢？舒尔茨回答说：我没有管理一万多家，只是管理一家店铺而已啊！标准化管理就是在符合外部环境（法律、法规或其它相关规则）和内部环境（企业所倡导的文化理念）前提下，针对具有普遍性和重复出现的问题，所制定的技
“市场始终在变化，我们必须了解昨天，明白今天，才能创造明天。“ ——奶牛老师中国的市场，从过去的卖方市场，随着消费者主权的到来，消费自由、消费民主、消费平等成为了消费者的三大诉求，也因此，个性化、自主化、全渠道、全天候的消费特征越来越明显，奶牛老师认为：在不久的将来，中国的零售一定会进入买方市场。那么，现在是属于什么市场？奶牛老师认为，目前其实属于买卖双方相互博弈的市场：☆不同的市场，消费者的购买
☆【流水四要素】有两个公式，你选哪个？在多年以前，奶牛老师到访国内某大型零售公司，与零售人员召开SPD52周业务循环例会时，有零售经理提出一个流水四要素公式（1）：销售流水=客流量x进店率x成交率x客单价公式（1）当然是成立的，不过奶牛老师在会议现场也给出了一个流水四要素不同的公式（2），并请大家先就两个不同的公式对于生意的意义进行讨论：奶牛老师常说，高手在民间！很快，大家就有了答案：公式（1）虽
??纵观国内的零售公司的共性是业务能力普遍强于组织能力，如何发展个人与团队，是大部分零售公司所需要突破的一大瓶颈。最近，设计师Manu Cornet在自己的博客上，画了一组美国科技公司的组织结构图。在他笔下，亚马逊等级森严且有序；谷歌结构清晰，产品和部门之间却相互交错且混乱；Facebook架构分散，就像一张散开的网络；微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓；苹果一个人说了算，而那个人路人皆知；庞
??常有学员朋友问我：“奶牛老师，我做了几年生意，积累的会员资料有几千名，可为什么生意一年比一年差呢？”我常常会反问：“这几千名会员中，已经二年以上没来的占多少？一年呢？半年呢？”这些朋友，往往以吃惊于【VIP会员管理】需要分得这么细。其实道理很简单，这些朋友忽略了一个事实：“无论是以较先进的CRM客户关系管理系统形式，还是以较传统的EXCEL/WORD等电子文档形式，或者是以最原始的笔记簿手工记
??上海第一财经日报日前报道：丹麦时装巨头绫致时装公司（下称“绫致”）正在调整中国市场的经营策略，却因此与加盟商闹起纠纷。18日，数名来自湖南的代理商与绫致的员工发生了激烈冲突。直至昨日，来自湖南娄底ONLY品牌的加盟商戴女士仍然坐在北京绫致门口，坚称要讨一个“说法”。“我们把市场辛辛苦苦做起来，开始有盈利了，绫致却要收回我们的代理权，不让我们做了。这不是卸磨杀驴吗。”戴女士昨日接受《第一财经日报
??尊敬的总部领导：总部派出的督导是连接总部和我们服装零售商之间的桥梁和纽带，如果这个桥梁和纽带作用发挥的出色，总部和零售商之间合作就会非常愉快；如果这个环节做的不好，那么双方之间的矛盾就会增多，甚至会激化，对零售市场的危害极大。所以作为总部的督导必须读懂我们服装零售商，才能谈得上和我们搞好客情，才能谈得上去管理好门店，将品牌在当地做大做强！我们希望：一、 总部督导到了我们这里前，应该先把门店数据
??在上述的【生意】定义中，其实揭示了生意的五个要素，我们可以概括为：人、货、场、客、财。奶牛再问：“假设你是一个品牌或一家门店的老板，在做生意过程中，这五个要素会如何排序？”表面上只是简单的5个要素，理论上却可以出现5！即120种不同的排列组合。也因此，同样都是在做生意，但不同的老板对生意的理解各不相同，在心赢销《单店周间验证》的课程现场，常常出现十组学员十种不同答案的状况，并且各有各的道理。在
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