课程背景： 在信息和通信技术飞速发展的今天，电话营销符合现代人追求快捷、方便的营销模式，成为我们与客户营销和交流必不可少的纽带。加上成本低、效益高的特性，理所当然的成为各行业的新宠营销渠道，相信未来必将成为营销的主要渠道。所以我们要充分利用电话营销使销售和服务双丰收。 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触

一、前言 在当今知识不断更新，经济快速发展的时代，创建学习型企业，提高企业竞争力已成为知识经济时代企业管理者的共识。“终身学习”已经不再是一种理念和口号，而是应对社会变化和支持个人成长的必要行为。 企业运营的本体即是人。放弃学习的人和企业会逐渐的被社会和市场淘汰。企业中关于人才的“选、育、用、留”中，育是重中之重。对于企业员工素质提升的培训是用好和留住人才的重要条件。学习和培训同样也是保持和增进组

一、前言 在当今知识不断更新，经济快速发展的时代，创建学习型企业，提高企业竞争力已成为知识经济时代企业管理者的共识。“终身学习”已经不再是一种理念和口号，而是应对社会变化和支持个人成长的必要行为。 企业运营的本体即是人。放弃学习的人和企业会逐渐的被社会和市场淘汰。企业中关于人才的“选、育、用、留”中，育是重中之重。对于企业员工素质提升的培训是用好和留住人才的重要条件。学习和培训同样也是保持和增进组