作者：张从忠老师丘吉尔说：“没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。”二战结束以后，这句话被迅速传遍了全球，并且还被商人们奉为天道。所谓“敌人”，就是指互相仇恨而敌对的人，或者敌对的方面。那么，怎样才能使“敌人”变成自己的朋友呢？ 最直接的办法是：当战争进入相持阶段，战争双方都陷入巨大的消耗状态，这时，战争的双方就会不约而同地思考同一个问题，与其争斗下去，还不如不争而胜，于是双方缔结盟约
作者：张从忠老师称王的人不和人争辩，争辩会减少他的威严。有智慧的人话语迟钝，话语迟钝可以迷惑敌人。勇敢的人并不多言，多言会使行动犹豫。如果你想通过语言来引人注目，那么说得越多，你就显得越平庸，越不能掌控大局。即使你在说平淡无奇的事情，如果你说得模棱两可，不着边际，好像猜谜语一样，反而会使人觉得十分新颖。有权势的人往往用少言寡语来树立威严，慑服他人。你说得越多，就越有可能说出愚蠢的话来。 舌头是一头
文/张从忠戴尔公司有一条招聘经验：在新招来的员工中，5年后，大概只有30%的人能留下来；10年以后，大概只有10%的人能坚持到最后，被公司老板作为核心员工留下来。比如公司10年前招了100个人，5年以后就只剩下了30个人，10年以后能坚持下来的也就只剩10个人了。可是这些坚持下来的人，虽然不是最优秀的，但他们却一定是最能适应戴尔价值观的人；而且他们能为戴尔公司创造出最大的经济效益，节省出更多的成本
作者：张从忠在人的世界里，最聪明的成功方法有两种。第一种，是帮助他人获得利益而不是夺取别人的利益，这样，众人就会追随于你，这就叫做：“得人之力者无敌天下也；得人之智者无畏圣人也”，只要能得到众人的助力，你的成就，必远在众人之上。第二种，是安静地呆在一边，捡拾他人抛弃的或看不见的利益。这是一种“不争之争”的策略，你的收获也必将远在常人之上。如何在“不争之争”中获胜？老子提出了7种手段：居善地，心善渊
文/张从忠台商阿呆大名叫陈志武，是一位地产界的老将，拥有实打实的30亿身家。在常人眼里他是个牛人，在银行行长的眼里他就是个财神，在中小城市市长眼里他就是引进台资的保证。不过，最近他这位貌似呼风唤雨的董事长，是真的怕了。因为他的创业元老左膀文俊和右臂文雄同时向他发难，索要一笔阿呆曾经口头承诺过的10%股权，如果阿呆不兑现，他的右臂文雄说了，“陈叔，我们不想举报您的全部问题，请您不要逼我们。”这次阿呆
文/张从忠 一个人要向外界传达完整的信息，他的语言成分只占7%，声调占38%，而剩下55%的信息却要通过肢体语言来传达。也就是说非语言性，所表达的影响力要比语言性表达强大到5倍左右。而非语言性的肢体语言所反映出来的就是：“品味”。 比如，当人们高兴时，他们会微笑；当他们感到悲伤或愤怒的时候，他们会皱眉头或怒目而视。所以，人的非语言性表达能够反映一个人人品、能力、修养。1、懂得接受他人意见，并懂得改
文/张从忠1. 每个员工都是主人。也就是说，要让客人在接触第一线员工的时候，就像受到主人亲自接待一样。服务业的组织就像一座倒金字塔，最先接触到顾客的，往往不是真正的老板，而是许许多多的一般员工，一定要让他们能以“做主人”的心情，去接触、服务顾客。当然，要做到这一点，也要同时充分授权给第一线。2. 尊重每个顾客的独特性。以厨师而言，顾客的要求不一定是“对”的，但是他一定会有自己的偏好。你要去迎合他的
文/张从忠 小人独自一人时，便会产生非分的念头，非分之想积聚多了就会任意妄为，由此欺人的坏事就发生了。君子独自一人时，就会生出真诚的意念，真诚念头积聚多了便会处事谨慎，便对自己不满意的德行加以匡正。 在小人的身上最显著特点是，当他们办一件好事时，就唯恐别人不知道是自己干的，办事的时候迟疑不决；改正一件不好的毛病，侥幸别人可能窥视不到，结果改正得很不得力；背地里独自一人时，小人内心虚假的情弊会自然
文/张从忠 英国著名历史学家诺斯古德•帕金森写了一本名叫《帕金森定律》的书，他阐述了机构人员膨胀的原因及后果，他认为：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任命两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的竞争对手；看来只有第三条路最
文/张从忠 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森写了一本名叫《帕金森定律》的书，他阐述了机构人员膨胀的原因及后果，他认为：一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任命两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的竞争对手；看来只有第三条路最适宜。于是，
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