所谓交际品位，实际上是指文明、文化、情感、理智、精神等因素在交际中的含量，含量越大，则品位越高。那么，如何让您的交际更具有品位，在各种应酬中彰显魅力呢？ 1、信容举止：讲究文明礼貌 文质彬彬，乃君子。一个人只有从外表到本质都是文雅有礼，才能成为一个受人尊敬的文明的人。文明礼貌包括仪容整洁、举止得体、用语文明、待人有礼等基本内容，其本质是对人的尊重。人际交往的过程中，只有形成尊重与被尊重的默契与和谐
呼叫中心的管理层确定了以下几点组织目标： 1、培训一大批班组长岗位人员具备员工辅导的初级实施能力，从而有效实现外部知识和能力的向内转移，提高员工的专业知识和相关能力，将心理学与实际管理相结合。 2、组织的工作满意度带动客户满意度，形成班组型优质的服务利润链。 3、通过提升员工的职业素质素养和职业技能优化，控制员工与团队平衡，锻造员工与组织的和谐发展关系。 班组长员工心理辅导技术应用，包括以下几个方
关于培训方法 不同的培训方法有不同的成本，同时，对不同的人也有不同的效果。 除了课堂上的正规培训外，帮助员工获得提高的最好方法未必都是让他们坐在教室里，接受老师“正规”的培训。那么，除了正规的培训之外，还有一些方法可以提高员工的技能、增加他们的知识： 1、独立式学习 独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。这种学习方
在为企业做培训的过程中了解到，培训主管和企业领导常为内部培训效果犯愁。企业培训怎样进行才有效，有些什么问题要特别重视？有效途径有是没有？ 毋庸置疑，二十一世纪是知识经济时代，随着知识经济的腾飞，企业对员工的素质要求越来越高。怎样获得优秀的人才？除了通过人才市场、猎头公司、网络媒体等各种渠道寻找高素质的人才外，应更多的是立足企业现有人力资源，以教育培训的方式达到提高员工素质要求的目的，实现“人尽其
那我们如何来面对以上的四大特点，如何面对我们在培训工作中遇到的这些问题呢，我们给大家提出四点建议。 第一，我们在平时的授课之中，应多以讲故事为主。我们一般在开始培训的时候，可以用讲故事的方式开头。比如说：在中国悠悠的五千年之间，有一个非常强大的国家，开创了一代盛世。其中有一个圣君叫李世民，这个人喜欢在朝堂上跟臣子论事，有一次，他在朝堂上问，众爱卿，谁能告诉我，怎样能让一个国家国富民强？人民安居乐业
在人口红利消失殆尽和转型升级的双重压力下，几乎每一家企业都感到了“HR”这个词的重要性。但是，中国企业天生就习惯一次次地用自己的悲剧去验证别人的科学理论，顺便也证明自己的无知和短视。想当初，HR管理这个理念被引进中国时，很多企业都是嗤之以鼻，即是引进了的也是在挂羊头卖狗肉，很多组织的人力资源部至今都还做着与人事部同样的工作。当然，很多企业也都为忽略和轻视人力资源而付出了惨重的代价。 事实告诉我们，
如果你想提高员工的管理水平和工作技能，增加他们的学识，那么对他们进行一些培训是有必要的。但是帮助他们获得提高的最好方法未必是让他们坐在教室里，接受老师“正规”的培训。那么，除了“正规”的培训之外，还有哪些方法可以提高员工的技能、增加他们的知识呢？这里介绍五种简便易行的培训方法 独立式学习 独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性工作。听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中
湖南师范大学，有一句校训“学高为师，身正为范”。而培训师在企业的角色不仅仅是讲师，更是领导，我们的一言一行都尤其惹眼，潜移默化中影响着身边很多人。遗憾的是，当中有一部分人，在台上的理论精彩绝伦，在台下里却是行动的矮子。为了树立和打造讲师的形象，此处奉上八字真言，前四字是“自律，律人”，人不怕犯错，就怕犯错不认错，只有首先自律，才有律人的资本；另外四字是“自罚，罚人”，从来没有犯错的下属，只有犯错的
古有大贤说：“为师者，传道、授业、解惑也”。 为师，首要职责即为传道，技术上的学识可以有很多，也是学无止尽的，可是最重要的却是道的学习。“有道无术，术尚可求也；有术无道，止于术”，在公司，要传的道就是公司的文化、价值观、信仰的统一。在历史上有著名的两所大学，一所是黄埔军校，另一所就是抗日大学。黄埔军校以前是讲武堂，蒋介石是校长，注重军事技能、技术上的提升，培养了很多军事人才；而抗日大学在做什么呢
◆学包尿布 第二天上午学怎么给小孩子包尿布。孩子的妈妈可能会叫员工帮忙抱一下小孩，但如果员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮忙，反而增添顾客的麻烦。抱小孩的正确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要认真培
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