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擅长沟通，教练类课程

上海 50 ~ 60 岁

沟通技巧跨文化沟通跨部门沟通非职权影响力冲突管理压力与情绪管理情商 DISC沟通与团队协作教练技术绩效辅导高管教练销售技巧　职场素养

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郭老师（Sarah）具有20年丰富的工作及管理经验。她的工作经历包括零售，航空运输，咨询行业，她就职的企业既有大型国有企业，欧美500强外企，也有民营企业。她曾担任欧洲零售巨头HR，外资航空公司华东区销售经理，咨询公司运营总监及业务负责人。

郭老师目前是自由讲师和教练。其培训领域包括沟通技巧，压力情绪管理及教练技术。Sarah是TTI认证的DISC和激励因子分析师，也是ICF认证教练，其教练领域包括经理人绩效提升，人际沟通，职场发展等。 Sarah拥有英国Bradford大学MBA学位。

郭老师在职业生涯中积累了超过1000家以上的客户服务经验，这使得她对企业运营环境及行业趋势的变化有高度的商业敏感度和洞察，帮助她更好地把握客户的业务瓶颈和挑战所在。工作中Sarah也特别注重个人成长，关切团队及其成员的能力培养，着力于通过积极沟通和激励来凝聚团队，达成目标。这

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[郭雪]高效沟通技巧: 一.沟通过程及沟通风格 1) 我们为何沟通？ 2) 沟通风格认知之Ok Ok模型 3) 理解行为风格：被动型---坦诚型—强势型二.聆听技巧 1) 聆听的层次 2) 同理心 3) 积极聆听 4) 不同的聆听反应 5) 提问的种类及技巧三. 沟通中的表达技巧 1) Johari之窗 2) 自我表达：沟通的宽度和深度 3) 甄别情绪 4) 表达情绪 5) 表达需求 6) 处理负面情绪四.常见的; 2019-06-12

[郭雪]职业化心态与素养: 【课程目标】： 1 帮助学员建立职业化素养，完成从象牙塔走向社会的转变，适应职场的新角色 2 引导员工树立正确的人生观、价值观 3 培养专业和正确的职业心态 4 明确个人在团队中存在的价值 6 建立创业心态：从“这不管我的事这是公司的事”到“这是我的事我是公司一部分” 7 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做些事去改变目前的状况” 8 建立进取心态：从“我已经把事情做得够好了”; 2019-07-01

[郭雪]压力与情绪管理: 第一部分认识压力压力及压力反应压力的分类压力绩效曲线压力源： Ø 生理层面 Ø 精神心理层面 Ø 社会层面影响压力的因素第二部分认识和管理情绪情绪的表现形式认识情绪常见的压力情绪：愤怒，恐惧，抑郁表达情绪：四步沟通法情绪转化/认知重构第三部分办公室的压力管理工作压力的主要来源影响工作压力的主要因素企业减压策略个人减压的方法第四部分家庭中的压力管理家庭关; 2019-07-01

[郭雪]教练技术: 第一部分：关于教练技术教练技术的起源教练的定义与区辨： 1. 定义 2. 与咨询，心理治疗，培训等的区别角色扮演：教练演示教练之轮核心教练胜任力第二部分: 提问的技术与艺术提问的艺术：临在与好奇提问的类型：开放，封闭，推进，引导如何通过提问帮助客户创造觉察提问的金字塔模型有效提问&无效提问练习：提问三人组练习第三部分: 积极聆听聆听的障碍聆听的三个层次：; 2019-06-29

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热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水

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