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姜宏锋:质量竞争与TQM全面质量经营
2016-01-20 47219
对象
管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等
目的
全员认识在3C年代如何进行质量竞争,树立正确的质量管理的理念、理解TQM全面质量管理的观念、框架、目标等
内容
第一模块:质量竞争与质量管理新挑战 (1)日本丰田召回门事件深度剖析 (2)企业全因素三大平台互动模型 (3)质量管理与企业环境关系 (4)3C年代与质量竞争 (5)日本制造振兴的矛与盾(低成本与质量) (6)质量管理在中国 (7)利达玩具与三鹿事件分析 (8)从品质到品牌的竞争战略 (9)质量管理面临的三大挑战 (10)国内企业品管人员常见困惑与压力解析 (11)世说新语:质量与质量管理定义与内涵 (12)质量管理的五大谬误与真相 (13)99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化 (14)质量管理案例:美国空军的降落伞 案例:海尔打造质量竞争力品牌 第二模块:全面质量管理TQM内容 (1)为什么会产生TQM (2)TQM的价值体现 (3)费根鲍姆对TQM定义 (4)美国式TQC与日本式CWQC (5)TQC与TQM的比较 (6)“三全” (7)“4一切” (8)TQM的目标 (9)全面品质管理7原则 (10)TQM 8字方针 (11)TQM全过程管理 (12)TQM四大内容解析 (13)TQM的任务 第三模块:TQM常用工具与与品管圈活动 (1)变异-质量异常发生的原因 (2)4M1E:识别、控制与消除变异 (3)统计方法基础 (4)抽样检查方法与发展趋势 (5)5S活动精要与TQM的关系 (6)防呆作业法(Foolish Proof)与纠错 (7)8D及其应用 (8)合理化改善制度 (9)QCC品管圈的作用与意义 (10)QCC品管圈的组成与推行方式 (11)QCC品管圈的的工具 案例:QCC品管圈活动实例 第四模块:TQM关键点控制(上)-全体系规划与监控 (1)TQM体系规划 (2)TQM的三大系统与28个项目实施阐述 (a)全体系统 (b)工序保障系统 (c)检查系统 (3)关注识别内外部客户需求 (4)顾客投诉分类与解决 (5)APQP质量先期策划 (6)质量功能展开法(QFD)与质量设计 (7)试生产就是找问题 (8)量产出货过认定 (9)质量成本分析- 质量成本报告 (10)要素作业的质量管理:工程监察与点检 第五模块:TQM关键点控制(中)---供应商源流质量管理 (1)互利的供方关系与供应商策略 (2)供应商调查与评审 (3)供应商现场质量体系审核 (4)产品过程体系审核 (5)供应商质量监控 (6)供应商辅导 (7)免检与驻厂检查导入 (8)SQE工作计划 (9)与供应商联合质量改善 案例:企业最常见的外观判定争议及解决 第六模块:TQM关键点控制(下)---生产现场质量管理 (1)操作标准(SOP)与检验标准(SIP) (2)三现主义 (3)三不主义 (4)三不主义如何落实与考核 (5)三检体系 (6)问题发生与解决(5Why与5W2H) (7)防呆改善 (8)目视化管理 (9)质量竞赛 第七模块: 全面质量管理推行实务 (1)TQM现状与日、美、台、民企对比 (2)TQM与品管系统规划 (3)TQM与品管组织运作 (4)TQM推行步骤 (5)全公司质量培训如何展开? (6)TQM与质量文化 (7)品管组织架构与生产、工程部门关系协调 (8)如何形成全员参与、全员改善 (9)实施TQM常见问题 案例:某公司TQM推行方案 名企实例:五羊本田的TQM活动卡
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