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服務禮儀培訓、服務營銷培訓、神秘客服務稽核調查、國際服務品質
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服務禮儀培訓、服務營銷培訓、神秘客服務稽核調查、國際服務品質

上海 50 ~ 60 岁
BIM行為形象-服務禮儀品質管理-系統課程訓練:42小時 CSI-Star神秘客服務稽核調查與輔導:24小時 SQM國際服務品質標準流程制定與訓練:36小時 SQMI專業講師表達培訓-系統課程訓練:3
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現 任:
台灣-興誠服務品質管理訓練機構-董事長;
台灣-興詮國際服務稽核調查機構-董事長;
大陸-上海興言服務質量訓練機構-董事長;
台灣服務禮儀品質管理協會-會長;
台灣神秘客服務稽核調查協會-會長;
聖約翰科大、醒吾科大、中華科大、僑光科大、弘光科大、中華醫科大、義守大學、屏東商科大…等學校-服務禮儀-業師;
HOLA(台灣.大陸)、特力屋、新東陽、黑橋牌、晶實科技、和泰興業(大金空調)、長榮桂冠酒店、麗寶樂園、老行家、大潤發...等企業-服務品質輔導顧問;
台中市政府(全市府)、新北市衛生局、彰化縣衛生局-服務品質輔導顧問;
台灣血液基金會、彰化基督教醫院、台安醫院、大林慈濟醫院、光田醫院、中央健保署、上海禾新醫院、溫州康寧醫院、北京麗都醫美、北京麥瑞骨科...等單位-服務品質輔導顧問;
中台禪寺-佛國巡禮解說員-服務禮儀-特聘講師;
行政院-公務人力發展中心
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