1、为什么要制定旅游法？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、正确理解和掌握《旅游法》。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、正确行使《旅游法》的赋予的执法权力。
课件内容： 1、为什么要制定旅游法？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、《旅游法》关于景区的主要内容。 4、认清关于《旅游法》的一些误解。 5、景区执行旅游法的重点工作。
1、旅游法是旅游者权益保护法吗？ 2、《旅游法》能解决什么问题？！ 3、旅行社应该应该掌握的《旅游法》主要内容。 4、关于《旅游法》的十大误解。 5、“零负团费”和购物团如何应对？ 6、导游服务费和导游小费的关系。 7、导游、领队与旅行社的关系。 8、千万别碰“高压线”
本课程旨在关心、关注公司优秀员工，再次唤醒激情与梦想。通过理性的分享，传播正能量；用智慧、力量、技巧，打开心灵世界，发现自己的宝藏，形成良好的就业心态，造就丰富人生。松开抑制的力量，拥有心境的支持，建立良好的人际关系，为实现辉煌人生奠定良好的基础。 1、中国梦与人生之梦， 2、人生的选择与坚持， 3、学习、坚持、勤奋， 4、做最优秀的员工，完成人生梦想。
1、三十年磨一剑----旅游法出台始末。 2、旅游法给我们带来了什么？ 3、为什么要出台旅游法。 4、如何掌握旅游法。 5、旅游法的核心内容解读。 6、千万不要撞上“高压线”---法律责任。
导游服务的基本原则 1."宾客至上”的原则。 2."服务至上”的原则。 3."为大家服务”的原则。 4. 维护合法权益的原则。 5."合理而可能”的原则。 * 安全第一的原则 导游员的素质 1、思想素质 2、文化素质 3、能力素质 4、心理素质 5、身体素质 导游服务三要素 1、语言丰富、表达准确、生动灵活 2、知识面广、信息量大、万事通 3、灵活安排、讲解到位、应急应变 地陪导游工作的八个程序：
解读甘肃省旅游条例课纲 1、为什么要修订《条例》？ 2、《甘肃省旅游条例》颁布实施的重要意义 3、《甘肃省旅游条例》的新特点、新亮点 4、《条例》对旅游企业在经营方面的优惠政策 5、《条例》对旅游宣传做了专门的规定 6、《条例》与文化产业融合发展 7、《条例》对旅游行业从业人员的要求 8、《条例》就市场监管和诚信建设的规定
旅游培训之《导游服务技能》 导游服务三要素 1、语言丰富、表达准确、生动灵活 2、知识面广、信息量大、万事通 3、灵活安排、讲解到位、应急应变 分享三句话：德行是修出来的，知识是学出来的，能力是练出来的。 导游服务技能 一、 导游员的语言技能 二、 导游员的讲解技能 三、 导游员的带团技能
《条例》及《细则》的核心内容 关于旅行社的定义 关于旅行社业务的解释 旅行社的设立与变更 旅行社的分支机构 旅行社经营规范 关于法律责任
【课程名称】促进民族旅游发展的成长培训 【课程目标】本课程旨在通过观念沟通和理性的分享，结合民族地区旅游发展中丰富的案例，帮助学员了解旅游产业的背景、民族旅游文化的产生与发展等知识，使学员能够松开抑制的力量，拥有心境的支持，用全新的视角重新认知发展旅游事业的重要意义。 【课程大纲】 §1.旅游产业的背景 §2.我国(省)旅游业的发展现状。 §3.发展民族旅游在当地政治、经济、社会、文化中的重要地位
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