作为HR，理解制度、宣扬制度、执行制度是必要且重要的任务。但是，经常听见一些HR的小故事，其中不乏在执行制度过程中，尤其是处理惩罚机制时，“关系好”、“心软”成了HR们给自己制度执行不成功的理由。有理论宣称中国企业应该区别外企的“法、理、情”，而注重“情、理、法”，我以为，HR们以这种思想贯穿工作中，是很不合适的。

  管理的概念，我以为核心价值在于“控制”与“疏通”。控制是整个领导过程必不可少的基本环节，是实现领导目标的重要手段。作为管理职能部门，HR们对于公司制度的控制是否到位、是否得力，直接决定着公司整体活动是否有效。所以，这时的控制概念，我更愿意理解为“强制执行权”。

  “强制执行权”的使用在企业难免会产生一些负面效应，比如普华永道的罢工事件，但管理部门没有理由，也不能放弃使用。毕竟，“胡萝卜”和“大棒”是共存的。“强制执行权”是管理部门维持组织的制度、规章和正常的活动，以及维护组织利益的一种必不可少的措施。强制能迅速地制止那些有害的行为，并起到警戒、预防和教育作用，减少或避免类似错误行为重复发生。显然，强制执行权在领导控制中具有不可替代的作用。强制执行权的作用能否发挥好，关键在于领导者是不是正确并适度地使用强制执行权。这也就要求我们理解“热炉法则”。

  来认识一下这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。与奖赏之类的正面强化手段相反，而惩罚之类则属于反面强化手段，“热炉法则”指导我们“三性”，即即刻性、预先示警性、彻底贯穿性。我们需要应用这三个特性来完善对管理制度。

即刻性：当某人要碰到火炉时，立即就会被烫，火炉对人，不分贵贱亲疏，我们的管理制度也应如此，不分职务高低，适用于任何人，一律平等；还有，违反制度的行为与处罚之间间隔时间过长，就不能收到好的罚戒、教育作用，因此，执行制度一定要坚决果断。

预先示警性：火炉摆在那里，要让大家知道碰触则会被烫，这就需要我们的管理有一个健全的长效机制，只有立足于正反两面的引导，使人自觉地去行动，管理机制才能发挥其优越性。

彻底贯穿性：火炉对人绝对“说到做到”，不是吓唬人的。执行和落实惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要，如果我们在执行赏罚时优柔寡断、瞻前顾后，就会使制度成为摆设，失去其应有的作用。

  古今中外，“热炉法则”例子举不胜举。古有“孙武治军”让这些女兵都明白了什么叫“热炉法则”，三国时代“孔明挥泪斩马谡”的故事也是热炉法则的一个好案例；今有四川希望集团的治厂方针“以慈母般的关怀善待员工，用钢铁般的纪律治厂”，也有海尔集团的规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被课以罚款。如此之类，都反映了“热炉法则”在管理执行时的必要。

  实际点说，作为理解公司文化和制度最深刻的HR们，应该让员工充分了解各种规章制度的同时将“丑话”说在前边，根据制度迅速处理违规行为，规避心慈手软，当然最关键的是“一视同仁”。