一、管理与角色认知 1. 管理的目的是什么，如何理解管理的本质？ 2. 管理者的角色有哪些维度？ 3. 管理者有哪些角色误区和行为误区？ 4. 管理者的能力要求 5. 管理者的基本意识 二、工作管理 1. 逻辑分类 ² 计划: Ø 任务分解 Ø 风险预防 Ø 资源安排 ² 组织： Ø 分工派活 Ø 工作动员 ² 控制： Ø 发现异常 Ø 解决问题 ² 考核： Ø 结果评价 Ø 总结改进 2. 主
新任经理部门经理全面管理技能提升训练（之一）课程对象：新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层课程背景：企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来
MTP中层管理技能提升训练问题与困惑：作为中层干部，您是否有如下困惑：下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！自己身上责任重，压力大，时间紧！不知道如何有效跟上司沟通！平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调！很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期
一、管理认知 1. 实事求是原则 2. 人事分离原则 3. 做管分离原则 4. 平衡决策思维 5. 系统管理思维 6. 灰度管理思维 二、目标管理 1. 逻辑分类 ² 计划 ² 组织 ² 控制 ² 考核 2. 主要问题 ² 目标设定：上司想拔高（瞄准太阳，射中月亮），下属打埋伏，如何突破博弈状态？ ² 竞争激励，业绩压力大，如何开源，挖潜，降本，增效？ ² 突破作坊式管理，如何推行规范化，标准化
² ？ ² 如何利用项目管理能力提高协作效率？ ² 人际关系和沟通的技巧：共识，委托，跟踪，感谢，建立关系。 一、目标与执行管控技能 1. 要落实的关键事项 ² 什么是目标管理？ ² 如何进行将目标分解落地？ ² 如何制定工作计划？ ² 如何保持对执行和过程的觉知，以便及时反馈和控制？ ² 如何进行考核和闭环管理？ 1. 工作管控方法 ² 分 -- 化难为易的方法 ² 管 -- 问题管理的方法
课程大纲： 一、时间管理问题之表现 1. 需要一整块时间精力集中做一件事，但不停被打断，思维不能连续。。。 2. 稀里糊涂地时间过去了，但感觉没有做成什么事，没有收获感。。。 3. 救火的事特别多，忙于救火而顾及不了计划中的事。。。 4. 事情太多，自己的时间精力不够，东一下西一下导致乱而低效。。。 5. 被人请托的事太多，主要职责反而耽误了。。。 6. 干扰太多，诱惑太多，工作跑偏跑题。
课程大纲： 一、员工激励的问题表现 1. 工作热情不能持续，一段时间后就疲惫消极了 2. 工作不积极，推一下动一下 3. 遇到困难就想放弃，不想法解决问题 4. 生活看得比工作重要，把个人看得比集体重要 5. 整体工作氛围不积极 6. 不愿加班，不愿做职责外的工作 7. 能推就推，不愿主动承担责任 8. 普通员工没有被调动起来 9. 做好做差区别不大，绩效考核没有起到效果 二、员工激励的问题分析
课程大纲： 一、员工培育的问题表现 1. 上司认为下属来了就应该能干活 2. 认为培训是人力资源部门的事 3. 下属不愿主动学习，没有学习和提升的动力 4. 有教和学，有参加培训，但工作改善效果不好 5. 员工心态不积极，工作意愿不高，培训局限于工作技能 6. 没有学习和上进的氛围 7. 师傅怕教坏徒弟饿死师傅 二、员工培育问题的原因 1. 认识问题 Ø 人力资源部和部门主管在员工培育的责任如何
课程收益： u 理解跨部门沟通协作困难的原因 u 掌握横向协作协调机制的建立方法 u 掌握沟通中倾听，表达，计划准备的方法 u 掌握人际关系建立的方法 u 掌握横向领导力和项目管理能力的重要方法工具 课程大纲： 一、为什么跨部门横向沟通困难重重？ 1. 边界模糊：处于初级阶段，来不及确立边界或领导有意识模糊管理 2. 流程不清：企业往往存在职能流程清晰，衔接流程不清的现象 3. 有责无权：需要其
培训收益： 1. 理解基本管理思维 2. 理解团队建设四个阶段的特征，问题和应对策略 3. 掌握团队管理的实用实战方法 4. 掌握团队管理的四大方面和基本方法 5. 促进自我提升 – 抓住自我修炼的两个要点 课程大纲： 一、团队管理者基本认知 1. 管理核心是平衡：人和事，个体与集体，现在和未来。 2. 为何要带团队：没有完美个人，只有完美团队。 3. 团队管理两件事：业绩管理，团队建设。 4.
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