网点营销方式转变与公私联动营销 【课程背景】 公司银行业务和个人银行业务在过去的银行经营理念中，往往是各自为战，各管一方，缺乏有效的协调。与此相反，外资银行大举进入中国的情况下，凭借其强大的实力，在进行市场营销时可以调动全行的资源，甚至全球的资源进行竞争，如果仍然严格按照业务性质来区分市场，各人自扫门前雪，只管经营自身的一亩三分地，那么我们的银行跟外资银行就不是一个层面的竞争，更不可能在竞争中获胜
【课程背景】 随着外资银行的逐步进入，原本产品同质性就非常强的中国银行业的竞争就更加激烈了，客户在市场中越来越处于主导地位，因此如何提供优质客户服务，提高客户满意度，最终达到客户忠诚度的目标就成为每个银行关注的重心和努力的方向。如何通过优质服务在关键时刻赢得客户并使之忠诚，是银行业直面竞争而必须思考的问题。当前，世界成功的银行都致力于成为服务导向企业，并把为客户提供卓越优质的服务作为品牌差异化策略
【课程背景】 银行网点的服务工作同样需要质量，如果只是做完，不管做得是否让客人满意？那这样的服务只会让银行单位流失客户，影响发展。因此银行网点服务需要及时发现薄弱环节，同时借鉴行业内优秀的服务管理经验，多角度的了解网点服务管理的操作细节，促进自身网点服务管理水平和服务质量的进一步提升，提升“窗口服务”满意度的评价。只有不断提高服务的质量，才能在同行业中站稳脚，才能在竞争中立于不败之地。 【培训对象
【课程背景】 金融服务行业中资产配置产品是新兴的产品，是随着社会的发展和人们的需求不断产生的，中国金融行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。如何逐渐转变行业人士和客户的观念，做好资产配置产品的营销，已经成为了各金融企业机构的工作的重点和研究课题。在售理资产配置产品，营销人员如何向客户介绍并保障销售成功，需要专业的金融知识，因此展开了专业的培训潮流，以保障达成业绩目标。 【培训对象】
【课程背景】 银行业是金融服务行业，随着社会的发展，中国银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，其推出了各种各样的金融产品，其中理财产品是一项新兴的发展中产品。但如何逐渐转变观念，做好理财产品的营销，提高业绩，开创一个更为广阔的空间，已经成为了各银行的工作的重点和研究课题。银行在售理财产品分析中为市场开拓人士提供了有章可循的业务拓展实施步骤，它使销售
金牌员工职业化素质提升训练 第一篇---角色与心态 1. 职业化的意识与行为 －职业人的转变 －建立正确的职业意识 －培养良好的职业习惯 －确立明确的职业目标 2. 企业与个人的积极互动 －个人职业目标与组织目标 －优秀员工的衡量标准 －优秀员工特质 －机会只降临有备者之身 第二篇---认知与行动 1. 职业人的必备观念 －善于学习、全力投入 －通权达变，适应环境 －全局观念、小事着手 －调动资源
课程大纲: 一、五星级服务的理念 分析工作中所面对的压力和挑战，了解五星级服务的衡量标准，找到差距和应对挑战的方向，加深对服务工作的理解。 1、服务工作面临的挑战 2、什么是五星级客户服务 3、五星级客户服务对客户维系的关键作用与方法应用； 4、沙盘：我们在哪里？我们要到哪里？ 二、你眼中的客户 在平时工作中，我们每天迎来送往着数不清的用户，我们提供着相同的服务，但是并不是每一个客户都对我们的服务
大客户营销技巧 一、大客户营销技巧 1、你适合做营销吗？（营销的几个误区） 2、目标：客户在哪里？谁有决定权MAN原则 3、量变质变：客户是跑出来的（案例：坐以待毙） 4、讨论：大诚信与小伎俩 5、营销的4P4C4R 6、讨论：以产品为中心，以客户为中心 7、从需求谈起：了解客户的需求，马斯洛需求5层次 8、换位思考：营销是最难的两件事，也是最容易的两件事 9、电话约见 （1）自报家门：介绍自己以
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