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中国首席培训落地专家
2009年8月4日-6日为民进云南省委、云南经济管理职业学院联合组办“春雨班”做职业规划职前教育课,课程宗旨在更好的帮助同学能够用合理科学的方法适应即将到来的职场压力,同时传导学员更多的提升自我的面对职场压力的技巧。
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针对云南邦盛地产长盛物业进行服务意识知识培训.本次培训分为两场.主要向受训者讲授服务的基础知识\服务语言把握\服务技巧运用。同时针对物业安全保卫从业人员的工作特性特出理论联系实际的服务知识培训概念。旨在真正帮助从业人员能够更好的完成服务业主及提升服务水平。
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针对该公司(酒店)员工进行《士气激励》《日常服务工作行为》《服务心理学》《服务语言技术》《顾客服务技能及维系》《建议性销售》等专业课程综合培训。
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根据实际情况,以管理表格使用系列的模式,通过:表格抽查-表格诊断-管理表格制作-管理表格使用方法讲授,借此协助其肃清管理促进其实际管理更加完善。
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2008年9月30日针对参加企业年会全体精英进行<锻造优秀员工职业素养综合培训> 2008年10月1日针对参加企业年会总公司及各分公司总经理,部门负责人,分部经理进行<管理人员突破力综合培训>
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主要内容: 1.培养员工基础服务心态和服务技巧,促进员工自我提升; 2.以案例演义提升员工处理和面对问题的能力; 3.借助心态引导法,激发员工对企业日常工作和自我工作计划的不断完善; 4.引导员工在日常工作能够以计划心态来进行工作调试,促导工作能够完成得顺畅.
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作为云南省首家集合精品、连锁、精选,融合世界各名品名牌的大型百货公司,倾城名店以其自身独特的优点即将开业! 在倾城名店开业伊始,专业性为其企业内一线员工及一线管理人员进行《市场营销概念》《百货营业守则》《百货业营业技巧》《顾客服务技巧》及《顾客服务分析》等课程的综合性培训。旨在能够协助其企业顺利运作和激励士气!
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针对该企业实际工作需要分别对如下人员进行专业培训: 经理层级、主管级、领班级进行《餐厅日常管理》《人力资源管理》《市场管理》《客服管理》《领导语言艺术》《服务心理学》等专业知识培训。 基层员工进行《服务技能技巧》《日常餐厅运营》《突发事件处理》《顾客投诉处理》《服务基础知识》《服务语言方法》《餐厅安全管理》《服务技能实训》等专业知识讲授和实际操作训练。
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针对该公司实际工作需要及培训需求,以《市场营销》《顾客服务技术》《客户维护管理》《销售语言艺术》《行为销售》为核心课题进行该公司市场分析及管理的主题培训。
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针对该公司(酒店)总经理级、经理级、主管级进行《领导学》《领导语言艺术》《管理心理学》《管理技巧》《日常人力资源管理运作》《行政管理学》《组织行为学》等专业课程培训。 针对该公司(酒店)基层员工进行《士气激励》《日常服务工作行为》《服务心理学》《服务语言技术》《顾客服务技能及维系》《建议性销售》等专业课程培训。 针对该公司(酒店)安防部工作人员进行《安全防卫制度调整》《安全消防知识》《安全消防知
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