课程开发七大关注点(TTT)提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力，而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的重要一环，他是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。 成功的培训应具备三要素：优秀的讲师、好的培训内容、合适的授课方式。现在的培训不少出现两种不同的极端：一是，有丰富的培训内容，但由于授课的方式过于简单、枯燥，学员都听“晕”过去了。二是，从
没有执行力，哪有竞争力 这名话来自于前GE总裁杰克·韦尔奇，无独有偶，二战美国将军乔治·史密斯·巴顿说“没有执行力就没有竞争力”。关于执行力还有众多名人、名企的格言： 1、 微软的比尔·盖茨说“在未来的10年里，我们面临的最大挑战就是执行力” 2、 迈克尔戴尔说“我们企业的成功完全是由于Dell公司员工在每个阶段（环节）都能一丝不苟地确实执行” 3、 彼得德鲁克说“管理是一种实践，其本质不在于知，
物业管理服务的“着陆” 物业管理在中国已慢慢走向了成熟，但真正把物业管理做好的企业并不是太多，不少的企业仍然还停留在最原始的保安和保洁中，甚至连这最基础的都没能很好地完成。这十来年，物业管理公司也跟风般地导入了ISO9001质量管理体系，真正有效和高效利用好该国际标准的企业少得可怜，更多的企业真的只是跟风和随大流，孰不知对于我们的业主要的是真正的服务水平的提高，真正贴心的服务，而不是企业有什么样的
低碳，任重道远 低碳，一直是这些年来的热门话题，但它不仅只是个话题，它应真正被推动和执行。 “今天你低碳了吗？”什么时候这句话真的成为全世界人民见面的问候语，那真的代表低碳的意识完全植入了我们的脑袋。回首看这一年来全球的气候，再看看德班会议上的“吵”，以及最后的结果，不能不让我们感到痛心、感到担忧。现在形容恶劣气候的词基本上是这些了，“史上之最”、“百年罕见”、“百年一遇”……。2006年戈尔在《
幸福=当下快乐+未来价值 谁都想着拥有幸福，但却有不多人真正地享受着眼前所拥有的幸福；所有的人都在追逐着幸福，但却没有发现其实幸福正与其擦肩而过；有些人在享受的当前认为的幸福，但却没有发现这样的幸福其实是泡影、是短暂的，对于未来却是充满了未知。每个人对幸福的理解是不一样的，那是要靠每个人去感受的，当我从读者中看到“幸福=当下快乐+未来价值”这句话时我无比的认同。幸福既不能只顾及时行乐，也不能为了未
如何开好高效的会议 在我们的日常工作中会议是必不可少的一项任务，而且级别越高参加的会议就越多，但这些会议都是必须的吗？有多少会议是在浪费我们的时间呢？在美国，一项对1000名高级管理人员的调查显示：三分之一的会议时间被浪费；级别越高会议越多；每周有17个小时的会议；每周有5个小时以上的会议时间被浪费……。由于科技的发展，现在还有很多公司使用电话会议系统，那样的效果更是可想而知，有的参与者上线后就把
专业演讲前期准备的七个步骤 演讲，这是一项在很多人看来都很紧张的工作，我们如何让这样的紧张降低到最低的程度呢？其实演讲前的准备工作是至关重要的，正如民间谚语所说的“磨刀不误砍柴工”，下面我们从7个方面讲述演讲前应做好的工作。 1、收集资料和信息： 在演讲前您完全有必要收集到您的听众的信息和相关的资料，例如：参加人的单位、职务、职位、学历、年龄、性别、场地大小、参加人数的多少、演讲中所要使用的设备等
服务，从细节规范做起 1、厦门中山路家乐福的营业员对我说“你去投诉我啊” 2、中国工商银行95588接线员问我“你有问题吗？”（这应该是服务禁语才对） 3、顺风快递投递员一点基本的电话礼仪都没有，接电话不自报家门，说话完全站在自己的角度一点都不关注顾客。 4、某政府公开部门“三点上班，我二点五十五开始去排队，但其三点半才开始接待处理工作” 5、上海金洋葱餐厅，我们跟上菜的人员说要点4碗米饭，他对我
低调做人，中调做事 真正有大智慧和大才华的人，必定是低调的人。正所谓，大智慧大智若愚，大才华朴实无华。老子有三件宝贝，第一件叫慈爱，第二件叫节俭，第三件叫不敢为众人先。其中不敢为众人先有两层含义，一是不争，即为谦让；二是退守，即为居下。像这样的伟人比比皆是，可见低调做人是多么的重要。 曾经在读者中看到一句话感触非常深，“如果你20岁不愤青，你这辈子完了；如果你30岁还看谁都不爽，那你这辈子也完了”
向蚂蚁学处事 小小的蚂蚁我们经常看到，我们也经常就把它给忽略过去了，因为它太小了、太不起眼了……。然而，我们又可以从蚂蚁的身上发现出什么亮点，它又有哪些东西值得我们学习呢？蚂蚁可以搬运相当于它体重的100到400倍的重量，能拉动的是相当于自己重量1700倍的物体。它除了体力好，还有：它们有良好的团队精神、深谋远虑、积极进取、全力以赴、从不放弃、学习总结…… 一、良好的团队精神：虽然各个公司都不断在
浙公网安备 33010802003509号