用户体验为什么那么重要？ 用户体验指的是“用户使用产品和服务时的感受”，是用户的第一印象，可能是喜爱，也可能是厌恶。好的用户体验能带来忠实的用户，并自发形成口碑传播，能带来商机。不好的体验则让用户不再回来，甚至一传十十传百带来不好的口碑，给公司带来更大的损失。 互联网公司都非常注重用户体验，阿里、腾讯、百度、美团、头条等公司，纷纷成立用户体验部门，以增加产品和服务的竞争力。 范舟老师通过10年5