实战谈判秘诀（7）——擦一次皮鞋要20元多年前，在北方的一个火车站，实战谈判培训师高定基做了一件很低智商的事情。尤其是对实战谈判专家高定基来说，是蛮有珍藏价值的一件事。其实，也不是不知道，就是因为疏忽，结果上当受骗。对于谈判，刚知道理论没有用，还得反复实践才行。等车时，还有10来分钟时间，我就坐下来准备擦擦皮鞋。擦皮鞋的都是一些老太婆，根本没有想到老太婆也会坑人。我就直接坐下，伸出脚开始让她擦皮鞋
实战谈判秘诀（6）——不打款就不要做了兴达家电是绥市最大的家电经销商，有最大的卖场。该家电卖场经营的冰箱品牌较多，有新飞、美菱、海尔、美的等很多知名品牌。兴达家电操作容声冰箱12年之久，销售一直处于良性状态，但突然有一个月没有打款开单，业务感到事有蹊跷。后来经了解，是美的冰箱出台了较为优惠的政策，部分资金被分流。业务员与经销商多次沟通，都无济于事。经销商的理由是，价格政策没有美的品牌好，美的品牌的
实战谈判秘诀（5）——病人同强盗成为朋友美国著名作家欧·亨利曾发表过一个病人同强盗成为朋友的故事，这个故事对于谈判具有很好的启发和借鉴意义。一天晚上，一个人因病躺在床上。忽然，一个蒙面大汉跳到阳台上，几步就来到床边。他手中握着一把手枪，对床上的人厉声叫道：“举起手！起来！把钱都拿出来！”躺在床上的病人哭丧着脸说：“我患了非常严重的风湿病，手臂疼痛难忍，哪能举得起来啊！”强盗听了一愣，口气马上变了：
实战谈判秘诀（4）——别为我错过球赛我遇到的一个很有趣、很离奇的案子，是很多年前的一次人质危机事件。当时是夏天，现场在纽约的一栋公寓房子里，大厅里没有电源插座，电梯间里足有38度，我们在外面扎了营。一名嫌犯拿着武器把自己锁在公寓里，里面没有电话，要交流，只能隔着门使劲喊。嫌犯并不是什么好好先生，这话其实是废话。所以，我们来来回回走了一阵，举着保护盾，穿着防弹衣，全副武装，汗如雨下。小组里不同的成员
实战谈判秘诀（3）——20分钟和15分钟有个哲学教授，给他的学生讲了两个小故事，足以让我受用终生。1910年西奥多·罗斯福下野后作为威廉·塔夫脱总统的特使，参加了英国国王爱德华七世的葬礼，并在葬礼后与德国皇帝会晤。德皇傲慢地对罗斯福说：“两点钟到我这里来，我只能给你45分钟时间。”罗斯福回答说：“我会两点钟到的，但很抱歉，陛下，我只能给你20分钟。”老教授说：“在社会上，如果有人对你出言不逊，最好
实战谈判秘诀（2）——6等于1加5这是一个网友述说的故事，很雷很有趣。从几个月前开始，某银行搞个VIP窗口，只办理5万元以上的业务。有一次我想取1万块钱，小额窗口排了很多人，VIP窗口空着，我就去VIP窗口办，工作人员问我取多少，我说取1万。工作人员说，5万以下的业务去小额窗口排队。我很气愤，说，那边这么多人，这里没什么人，为什么不可以办理？她说，这是规矩。我灵机一动，就说，那我取6万。她说，6万
实战谈判秘诀（1）——1个月和4个月实战谈判培训专家高定基曾经和出版商合作出版过一本书，出版合同通过邮件和电话来协商和谈判，高定基先生改一些，传过去，那边改一些，再传过来，然后电话沟通一下。其中有一条，合同上是这样表述的：乙方（出版商）应在本作品正式出版后4个月内向甲方邮寄图书100册，其邮寄费用由甲方（高定基）负责。甲方（高定基）不同意，要求在1个月内向甲方邮寄图书，邮寄费由乙方（出版商）负责，
曾经有报道称，必胜客、肯德基组团200人向海底捞学习，还以为学到了什么。5月5日，著名培训专家高定基老师参加深圳培训联合会的师资采购发布会时，在深圳科技园的必胜客吃了个饭，发现必胜客的服务也是一般，难道真的就像黄铁鹰老师所说的那样——海底捞你学不会？因为等一个友人一起吃饭，就准备去必胜客欢乐餐厅先等等。进去时有人迎接，机械地把我领到一个小台，然后把菜谱扔给我，就不再管我，半天也不见递杯水。这种情况
海底捞探秘之旅广东电信直营店事业部掌舵人杨总非常重视营业厅的服务建设。为提高营业厅的服务水平，4月24日带领广东所有直营店的经理开启了“海底捞探秘之旅”。广东电信的管理精英们在深圳进行了为期两天的探秘之旅。在海底捞体验服务，和海底捞员工交流，然后展开讨论。讨论场面非常活跃，每个人都争抢发言，体现了广东电信不断要求进步的强烈意识。第二天，也就是4月25日，广东电信还特别邀请了著名实战管理执行专家，中
为什么海底捞如此火爆？ 为什么胡庆余堂成为百年老店？ 为什么亚马逊花12亿美元收购美捷步？ 因为，都有一个共同的成功密码：客户价值 企业永续经营、迈向卓越的不二法门是什么？只能是客户价值。 今年发生了两大“骨汤门”事件：一是味千拉面的“骨汤门”，一是海底捞的“骨汤门”。 味千拉面“骨汤门”爆发后，味千总市值快速蒸发65亿港元，味千拉面客人大幅减少。海底捞“骨汤门”事件发生后，海底捞依旧生意火爆，几
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