近日，大自然地板湖南分公司聘请实力派管理执行专家和培训导师高定基老师举办了“实战•高效”销售训练营第2期。课后评估结果表明，本期训练营的学员满意度为98.3%。学员一致认为，高老师的课程很实用，灵活而不古板，通俗易懂又不缺乏深度，从中学到了很多东西，并希望下次培训尽快进行。 本次培训的闭营考试成绩为87.1分，这已经是非常优秀的闭营考试成绩了，说明学员现场知识和技能的消化吸收非常好。
前段时间写了个帖子，叫做“乐购的客户价值还处于初级阶段”。今天，继续撰文，说“乐购不懂客户价值”。抱怨的顾客是个好顾客，如果乐购懂得这一点，也不枉此文之初衷。 在“乐购的客户价值还处于初级阶段”一文中，叙述了四件不爽的事情：一是乐购送货不爽（不积极兑现送货承诺）；二是购买遥控车玩具不爽（两次说“买就试给你看”）；三是买排骨不爽（怕弃之不买而不同意先切）；四是以虚假信息为噱头不爽（一直挂着特价牌却没
居所附近有乐购、沃尔玛、吉之岛、大润发等大型超市，相对去乐购方便一些，便常去乐购购物，环境比较熟悉，忠诚度也不低。可经过四件不爽的事件后，我对乐购的忠诚度很是下降，有时围着乐购跑一圈还是决定去其他地方。为啥？只因乐购的客户价值水平还停留在初级阶段。 第一件事是送货让我不爽。 在乐购买了一台抽油烟机，当时因为促销，提前一个月便买了，并约定提前打电话送货。等到送货的日子，销售员的电话没人接，给司机打电
破解海底捞的成功密码[高定基] 海底捞这两年很火，从黄老师写了关于海底捞的书以后，海底捞更加火，火上加油。 海底捞，何许人也？ 海底捞是一家誉满京城的火锅连锁店，发迹于四川简阳，成名于北京、西安等地。韩国、小日本等据此认为中国的餐饮服务水准达到国际先进水平。 1994年，海底捞8000元起家，如今60多家店，年营业额十几个亿。 北京的单店平均每天接待客户2000人。 客户去吃火锅，等一两个小时是很
华耐立家建材连锁集团价值营销培训[高定基] 近日，高定基老师应邀在华耐立家家居连锁集团举办的2011营销精英特训营中担任主讲嘉宾，给600多位来自市场一线的营销精英讲授门店实战销售课程。高定基老师以饱满的激情，和风趣的语言，讲授了门店实战销售的部分内容，获得了全场的喝彩和营销总监郝总等领导的高度赞许。 我们的每一招都很实战，都是从实战出发，如果不实战，我们干嘛还要运用。所以，高老师的课程不仅体现了
送礼的最高境界[高定基] 送礼的最高境界是什么，有人说是雪中送炭。能够做到雪中送炭，当然是很不错。掉井里送绳子，掉海里送木头，他一定会铭记在心，这是最高境界，不花钱，但能让对方记你一辈子。问题是，如今“下雪”机会很少。那些被人抢着送礼的人家里从来不“下雪”，连雨都不下，即使雨雪天，也有政府撑腰，根本等不到。先看两个案例。 小礼物大订单 张先生是刘先生的客户，也是刘先生的好朋友。张先生要过生日了，刘
“实战•高效”销售训练营第1期成功举办 近日，大自然地板湖南分公司聘请实力派管理专家和销售训练导师高定基老师举办了“实战•高效”销售训练营第1期。根据现场反应和课后评价，本期训练营得到了学员和领导的高度认可。特别是湖南分公司的运营总监黄总，对高定基老师的课程给予了很高的评价，认为高定基老师的课程不像有些老师的课，只讲概念，只讲方向，只讲模糊的东西，只讲不知道怎么落地的知识
超级导购的十大价格谈判策略[高定基] 高定基/销售训练导师/执行力专家 企业狂人严介和说过一句狂话：太平洋75%的利润都是在谈判桌上赚回来的，只有25%的利润是一线员工辛辛苦苦干回来的。以前对这句话一直有些抵触，源于不懂谈判。后来转而喜欢这句话，源于自己不懂谈判失去了很多机会和利益。近年来，笔者学习谈判，在实践中运用谈判，有了一点感受，继而分享。其实很多谈判道理都懂，但要运用时常常忘了。等到利益和
十大心态创造销售奇迹[高定基] 高定基/执行力专家和销售训练导师 心态第一，这是地球人都明白的事情。人们常说，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。搞来搞去，影响命运的还是心态。对于我等凡人来说，任何事情，要获得成功，必须要有好的心态，这也是普罗大众的共识。要成就非常销售业绩，需要很多好的心态。那么，哪些心态是最需要注重和修炼的呢？就销售来说，笔者经过不断实践和验证发现，自信、积
月入万元最牛导购的销售秘诀[高定基] 高定基/执行力专家和销售训练导师 去黑龙江培训时，听说了哈尔滨红旗路某店导购王姐的故事，震惊之余，便有了采访的渴望。王姐的月收入平均超过一万元，每个月个人签单量达两千平米以上。我妄自猜测，在公司的历史上，抑或在整个地板行业的历史上，都是一个了不起的成绩。按时下流行的说法，可谓“史上最牛的导购”。于是，一个月后，对王姐进行了电话采访，探寻王姐成功背后的销售秘诀。
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