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官惠珍

电力、银行服务营销专家

沟通技巧压力管理形象礼仪职业素养

福建,福州 40 ~ 50 岁

礼仪素养课程系列： 1.《标杆建设——营业厅标杆网点建设》 2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 3.《形象管理——色彩诊断与款式风格》 4.《能言善道——心沟通与心礼仪》 5.《中

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中国专业人才库礼仪专家委员会专家委员
中国专业人才库高级礼仪培训师
中国专业人才库高级礼仪礼宾师
ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
CVCC教育部全国职业核心能力认证礼仪指导师
中国海西礼仪联盟高级礼仪讲师
中国形象设计协会会员
国家二级心理咨询师
官老师的课程不只是“知”，而贵在能“行”，更专业、更实战、更有效。
官老师亲授讲座上千场，课题涉及优质服务、客户管理、服务心理学、沟通技巧、投诉处理、情绪压力管理、职场压力调适、心灵自我成长等，课堂轻松幽默，有笑有料，理论联系实际深受听众好评。官老师的课程由“心”开始，改善心智模式，将课程与学员的个人成长结合在一起，引导学员掌握服务沟通中的情绪管理之道，提升心力资本，做情绪的主人；感受“新”体验，层层剖析、多角度演练，深刻思考；课程“新”技巧，采用体验式训练、角色仿真训练、拓展沙盘训练、专题研修训练、行为测

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[官惠珍]高端商务交往礼仪: （一）形象策略—3秒内识别您的身份一、形象与成功 1、形象心理学 1）首轮效应 2）近因效应 3）晕轮效应 4）光环效应 5）末轮效应 2、形象确定商业关系 1）身份确立帮助您达成商业目的 2）您今天穿对了吗 3）打造客户信赖的专业感二、商务女士形象管理; 2019-01-06

[官惠珍]电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍: （一）机关公务礼仪的基本原则一、机关公务礼仪的基本认识 1、为什么要学习机关公务礼仪 2、机关公务礼仪缘起 3、简单认识机关公务礼仪二、机关公务礼仪原则 1、真诚性原则 2、自律性原则 3、敬人性原则 4、均等性原则 5、适度性原则三、机关公务礼仪使用情况 1、属于社会礼仪，适用于公务活动 2、三场合，; 2019-01-06

[官惠珍]全能型供电所优质服务特训: 一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键时刻 5、实施供电服务提升工程 6、消除供电服务隐患二、全能型供电所服务风险防范 1、风险防范六要素 1) 理解客户需求 2) 辨明客户性格 3) 掌握客户心理 4) 管理服务承诺 5) 引导客户期望 2、八类服务风险防范 1) 服务; 2018-09-02

[官惠珍]全能型供电所优质服务特训: 一、全能型供电所服务理念 1、从做商到行商——从被动服务到主动服务 2、以客户为中心的服务理念 3、“全能型”供电所就是要培养“全能型”的人才 4、把握服务的关键时刻 5、实施供电服务提升工程 6、消除供电服务隐患二、全能型供电所服务风险防范一、风险防范六要素 1) 理解客户需求 2) 辨明客户性格 3) 掌握客户心理 4) 管理服务承诺 5) 引导客户期望二、八类服务风险防范 1); 2018-09-02

[官惠珍]国学与礼仪: 一、解读“礼仪之邦“的礼乐文化 1、礼乐文化是中华民族的独特创造 2、礼的核心——敬 3、乐的核心——和 4、对孔子学院走俏海外的思考二、国学思想对礼仪的影响 1、先有此“ 孝“才有彼“ 笑“一一孝是中国文化的基础 2、人而不仁，如礼何?人而不仁，如乐何?——国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的基础 3、己所不欲，勿施于人一一国学忠恕之道与心态调整 4、从《三字经》中读懂现代古今礼仪文化三、中国; 2018-08-15

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热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水