客户：友升铝业 地点：上海市 - 上海 时间：2013/7/10 0:00:00 解决问题的八个步骤：  准确判断在什么情形下适用8D  8D活动之前如何采取紧急相应措施为顾客和组织止损  症状已经被定义和量化：判断8D活动正式实施的6个标准  问题是指通期望有偏差或任何由未知原因引起的有害的结果  症状是问题的显示  症状被量化是问题处理的前提  症状量化的工具：趋势图、柏拉图等