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韩穹: 星巴克教我们的12条管理经验(下)
2016-01-20 8561

9.选择合适的合作伙伴

目前大多数物业公司选择了将常规物业服务的保安服务、保洁服务等分包给一些专业公司。无论你与优势互补的企业合作还是与非营利机构合作,这样做是快速有效的将你的品牌引入市场的一种非常好的办法。

10.品牌形象要连续一致

品牌形象连续一致是创造忠诚顾客最好的方法。如果你提供一流的客户服务以及优质的产品或服务,人们就会总是期望从你的公司得到那些服务和产品。完善的质量管理体系

11.要适应地区环境

虽然有品牌形象连续一致的产品是很重要的,但在跨区域开展物业工作时还是要会适应当地的环境,中国地广人多,每个省份\县市及乡镇都有各自的人文环境及生活习性。例如,在深圳广州上海等一些经济发达的地区,因为整体人文素质较高,物业服务注重规范,讲规则,而小城市(泛指三四线以下城市)还是讲人情,一些品牌物业进入后,因过于注重流程\规范而不从实际人文环境出发不考虑当地风土人情,工作难于开展,导致光彩进场、黯然退场的例子从不少见.

12.要有合适的领导人

合适的领导人能够带领企业往正确的方向前进。


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